Отслеживание клиентов и ваших взаимодействий с ними никогда не было легкой задачей. BatchBook называет себя социальным CRM-решением для владельцев малого бизнеса и предпринимателей. Я настроил бесплатную пробную учетную запись, и вот мой обзор после тестирования службы.
Приложение дает пользователю возможность управлять всей отключенной информацией о клиенте в одном месте. Это делают и другие инструменты, но вот в чем разница между BatchBook и другими: если вы ищете элегантный способ управления своими контактами, вашими связями в социальных сетях и всей этой деятельностью, а также вашим конвейером, преимущества BatchBook очевидны. Они делают это с одной панели.
$config[code] not found
Что мне показалось наиболее мощным: я могу просто переслать электронное письмо от моего клиента или потенциального клиента в BatchBook, и это создаст для меня новый контакт. У меня есть групповое сообщение от клиента с 15 людьми, с которыми мне приходится взаимодействовать - я просто пересылаю это электронное письмо, и оно помещает все 15 в качестве отдельных новых контактов. Вы можете скопировать свою учетную запись BatchBook (через личную электронную почту как cc или bcc), и она автоматически вставит это сообщение с соответствующими контактами. Здорово.
Лучшие черты
- Отслеживание социальных сетей в профиле контакта. В одном месте я могу следить за последними твитами, обновлениями linkedin и вашим блогом.
- Обновления для связи: я могу скопировать или скопировать свою учетную запись BatchBook с моими электронными письмами. Я могу переслать их, и они будут автоматически добавлены в ваш контактный профиль.
- Мобильная версия для iPhone и Blackberry. Мы все более мобильны, и эти варианты важны для многих.
- Интеграция с другими популярными веб-приложениями, такими как Shoeboxed, Freshbooks и MailChimp. Малому бизнесу нужно так много инструментов, что подобные интеграции со временем становятся все более важными.
- 2 часа бесплатной консультации с новыми пользователями. Любой уровень пользователя. Их базовый план составляет 9,95 долларов в месяц. Имея два часа бесплатной поддержки, они делают ставку на то, что могут помочь вам понять это и придерживаться этого. Уровень приверженности - это то, что поражает меня.
- Скринкасты и учебники, которые шаг за шагом проведут вас через это инновационное приложение.
Что может быть лучше
Я настоятельно рекомендую всем, кто хочет использовать передовые приложения, такие как BatchBook, прочитать, так сказать, руководство. Смотрите скринкасты и учебные пособия. Это интуитивно понятное и удобное для пользователя приложение, но в нем так много нового, новой терминологии и процессов настройки (например, супер-тегов), что вы должны потратить некоторое время на изучение, чтобы не разочароваться.
Они создают и играют практически в совершенно новом пространстве, социальном CRM. Подумайте об этом: попробуйте управлять своими усилиями в Facebook, LinkedIn, Twitter и других местах в одном месте. Теперь умножьте это на 100 клиентов и 100 потенциальных клиентов, и вы увидите проблему.
Это их слабость - кривая обучения. Хорошая вещь - они решают это с исключительной поддержкой клиентов (включая те два часа бесплатной поддержки и адаптации клиента). Проблема в том, что каждый человек приходит с разным уровнем понимания и знаний.
BatchBook ориентирован на владельцев малого бизнеса и предпринимателей в любой отрасли. Компания, которая имеет ограниченный ИТ-бюджет или персонал и владелец, который носит много шляп, была бы типичным клиентом.
Узнайте больше о BatchBook.
9 комментариев ▼
