| Эта серия по заказу UPS. |
Одной из проблем глобального бизнеса малых предприятий является сложность работы с языковыми и местными требованиями. Однако, если вы делаете свою домашнюю работу, вы можете продавать свои товары и услуги за пределами США, даже если ваш бюджет на продажи и маркетинг мал. Одним из наиболее экономически эффективных способов продажи через границу является использование вашего веб-сайта, либо для электронной коммерции, либо в качестве информационного сайта и сайта потенциальных клиентов. Вот 4 основных способа подготовить ваш сайт для международного бизнеса:
$config[code] not found
(1) Интернационализировать содержание вашего сайта
Покупатели гораздо чаще покупают, если сайт на их родном языке. Для малого бизнеса предоставление содержимого веб-сайта на других языках может быть особой проблемой, поскольку перевод текста на несколько языков обходится дорого. Один из способов контролировать расходы - это переводить текст или предоставлять сайты для конкретной страны только для той страны или стран, где вы продаете больше всего. Такие организации, как Lisa.org и Gala Global, предоставляют ресурсы, чтобы помочь предприятиям локализовать свои продукты и веб-сайты, включая ссылки на услуги по переводу. Не забывайте, что говорящие на испанском языке в США - все больше и больше компаний предоставляют перевод на испанский язык специально для этого рынка в наших собственных границах.
И помните также, что это больше, чем просто текст для рассмотрения. Примите во внимание культурные различия, которые могут потребовать различной графики. Рассмотрите озвучивание переводов или субтитров для бизнес-видео.
Наконец, если вы не можете позволить себе перевод всего своего веб-сайта на другие языки, есть несколько других методов, которые следует рассмотреть. Например, переведите одну целевую страницу на вашем сайте на ключевые языки. Или подумайте о написании текста вашего сайта на упрощенном английском. Упрощенный английский - это стандартизированный способ письма, который уменьшает двусмысленность. Это делает копию веб-сайта на английском легче для не носителей английского языка, чтобы понять.
Упрощенный английский также делает машинные переводы более точными. Таким образом, вы можете добавить ссылки на свой сайт в инструмент перевода Google, чтобы обеспечить приблизительный перевод в считанные секунды. Вставьте маленькие кликабельные изображения флагов, чтобы посетители могли запустить инструмент перевода на своем языке. Машинный перевод не заменит беглый человеческий перевод, но он является альтернативой для стартапов с очень маленьким бюджетом. (Ранее мы использовали плагин Google переводчик для WordPress здесь на Тенденции Малого бизнеса.)
(2) Рассчитать расходы покупателя и оценить доставку
Международная доставка может занять больше времени и стоить больше, чем внутренняя доставка. Кроме того, у вас есть различия в валютах. Еще более сложная задача - определить «полную стоимость» вашего продукта для покупателя. Конечная стоимость относится ко всей стоимости продукта, когда он прибывает в страну покупателя. Это стоимость, включая оплату тарифов и пошлин (налогов и сборов) в стране покупателя. (В этом видеоролике Export.gov содержится хорошее объяснение стоимости доставки). Эти налоги и сборы различаются в зависимости от страны и могут быть довольно сложными.
К счастью, сегодня существуют пакеты программного обеспечения для управления доставкой, которые делают тяжелую работу. Программное обеспечение автоматически рассчитает стоимость и сроки доставки для зарубежных заказов, предоставляя приблизительную оценку. Он также конвертирует валюту для покупателя. Это программное обеспечение предоставляют крупные перевозчики (например, UPS), как и некоторые другие компании - эта статья в интернет-магазине дает больше информации. Интегрируя это программное обеспечение в свой веб-сайт, вы обеспечиваете бесперебойную работу для клиента.
(3) Оптимизация вашего сайта и поисковый маркетинг для иностранных посетителей
По мере роста трансграничных продаж мы видим растущую специализацию среди поисковых маркетологов: оптимизация веб-сайтов для посетителей из определенных стран и использование методов привлечения иностранных посетителей с помощью поисковых систем и поисковых объявлений. Это может включать использование доменных имен для конкретной страны, локализацию вариантов правописания («настроенные» и «настраиваемые»), использование ключевых слов на других языках и геотаргетинг Google AdWords на конкретные страны - чтобы назвать несколько методов. Испанский SEO является примером такого рода поискового маркетинга фирмы. Испанский SEO обслуживает предприятия в США, которые хотят достичь латиноамериканцев и латиноамериканцев онлайн.
(4) соблюдать правительственные правила экспорта
Для большинства товаров и услуг вам не нужно разрешение правительства на продажу через международные границы. Однако есть заметные исключения. Например, некоторые «оборонные» или «военные» товары имеют ограничения на то, что может быть продано и / или куда оно может быть отправлено за пределы Соединенных Штатов. Для них может потребоваться экспортная лицензия. Сельскохозяйственные, растительные и продовольственные товары являются другой категорией товаров, которые могут иметь ограничения или особые требования к маркировке. Начните с Руководства Business.gov по экспорту / импорту определенных продуктов, чтобы определить любые требования, которые относятся к тому, что вы продаете.
Обращайтесь к таким ограничениям на вашем сайте. Например, если вы предлагаете электронную коммерцию или онлайн-продажи, вам необходимо запрограммировать свой каталог и корзину покупок, чтобы ограничить продажи любого товара, требующего экспортную лицензию, или принимать заказы только в определенных странах. Даже если вы не осуществляете прямые продажи через Интернет, а ваш веб-сайт в основном носит информационный, а не транзакционный характер, рассмотрите возможность размещения уведомления о любых особых требованиях к экспорту или географических ограничениях на вашем сайте.
Еще один документ, заслуживающий рассмотрения, - это Руководство ОЭСР по защите прав потребителей (загрузка в формате PDF), применимое к 28 странам, включая Соединенные Штаты. В этих руководящих принципах содержится удобный контрольный список лучших практик, позволяющих оценить, насколько ваш бизнес и веб-сайт удобны для международной электронной коммерции. Руководящие принципы являются довольно общими, но в них содержатся передовые практики, которым необходимо следовать даже для внутренних продаж и внутренних веб-посетителей.
Для дополнительной информации
Business.gov указывает вам на дополнительные ресурсы, которые помогут вам экспортировать и продавать на международном уровне. Export.gov - еще один полезный ресурс.
Лорел Делани из GlobeTrade.com выпустила полный текст своей книги об экспорте для малого бизнеса в Google Книгах. Вы можете прочитать Начать и запустить прибыльный экспортный бизнес онлайн. Хотя книга была опубликована в 1990-х годах, по словам Лорел, подавляющее большинство ее по-прежнему действует и сегодня. Ее блог и новостная рассылка BorderBuster - еще один отличный ресурс, наполненный советами. Международный бизнес-блог Синди Кинг также содержит полезные советы для малого бизнеса.
22 комментария ▼
