Скорость, с которой информация создается и размещается в сети, поражает воображение. Это будет только быстрее, поскольку датчики и устройства, люди, лучшие инструменты и автоматизация объединятся, чтобы продвинуть нас дальше в Эру Зетабайта (22 числа цифры).
В то время как создаваемая информация может помочь нам лучше понять, действительно ли наши усилия по установлению контактов с клиентами и потенциальными клиентами работают, получение этой информации из всех различных источников может быть сложным и трудоемким процессом.
$config[code] not foundДейн Аткинсон, генеральный директор и соучредитель SumAll- бесплатная платформа для маркетинговой аналитики, которая извлекает данные из таких источников, как Facebook, Twitter, PayPal, Google Analytics и др., рассказывает, почему крайне важно преодолеть страх перед большими данными, и принять то, что они могут сделать с точки зрения конкурентных преимуществ.
* * * * *
Дейн Аткинсон: Я серийный предприниматель. Будучи подростком, я управлял рекламным агентством, и с тех пор у меня было дюжина компаний. Компания прямо перед этим называлась Squarespace, которая занималась публикацией сайтов. Это была долгая и замечательная работа по созданию жизни в Интернете.
Тенденции Малого бизнеса: Вы можете немного рассказать о том, чтобы быть серийным предпринимателем?
Дейн Аткинсон: Предпринимательство имеет некоторое сходство в любой момент времени. Первая компания, которую я построил в Интернете, была в начале эпохи Интернета. Вы должны были привлечь капитал и признание рынка и умение делать вещи. Я бы сказал, что в настоящее время в моде предпринимательство. Поэтому многие люди привлекаются к этому.
Это один из лучших стилей жизни, которые вы можете иметь, если вы готовы поставить себя на острие ножа. Это определенно учит вас быстро. Не слишком много людей должны ходить в это вслепую, потому что это много работы, и это бросает вам вызов. Если вы охотитесь за этим, это лучшее место для вас.
Тенденции Малого бизнеса: Почему вы начали SumAll?
Дейн Аткинсон: Ну, у нас было много конкурирующих причин, чтобы построить эту компанию. Когда мы только начинали, мы потратили много времени на то, чтобы развить культуру, которая, по нашему мнению, создала бы замечательную компанию. Но в последнем бизнесе, Squarespace, было много моментов, когда я, как наркоман данных, чувствовал огромное разочарование, просто пытаясь понять, что происходит в нашем бизнесе.
Был момент вершины. У нас работал финансовый директор публичной компании, он копировал и вставлял из какого-то электронного письма, и я спросил, что он делает. Он копировал доход, полученный со вчерашнего дня, чтобы получить его в электронной таблице. И он мог видеть, что, черт возьми, происходит.
Казалось, до боли абсурдно, что людям придется делать это, копировать и вставлять, чтобы увидеть, как выглядит ваш доход на ежедневной основе. Кажется, это верно для многих компаний, не только для их базы данных доходов, но и для всего. Как и все поставщики, которых вы используете, люди, которые помогают нам строить бизнес в наши дни. Это создало огромное количество информации в результате наших усилий, но мы не получаем к ней доступ.
Поэтому мы подумали, что компания, которая принесла эту информацию людям, которые хотят ее легко, это было бы здорово, и, вероятно, это большая категория, которой мы могли бы наслаждаться в течение ряда лет.
Тенденции для малого бизнеса. Можете ли вы рассказать о том, что сегодняшнему предпринимателю трудно получить реальную ясную картину, но нужно ли это делать, когда все эти данные распределены?
Дейн Аткинсон: Это настоящая проблема на самом деле. И сейчас мы находимся в мире, где данные почти необходимы.Вы не можете реально оптимизировать свой бизнес для эффективной работы, если не знаете, что происходит во всех его разных частях. Если вы посмотрите, как это работает для многих наших клиентов, у нас есть 125 000 предприятий, которые используют нас. До нашего инструмента большинство из них сидели там в воскресенье вечером или в свободное время, когда они уходили из своего бизнеса, загружая Excel и копируя и вставляя из того или иного места, чтобы посмотреть, действительно ли эта социальная кампания дала эффект или если их инвентарь соответствует их ожиданиям.
Это не означает, что нет необходимости понимать данные. Но доступ к нему определенно не должен быть труднодоступным. Я уверен, что другие компании, такие как мы, будут стараться, чтобы людям было легко увидеть, что происходит в мире вокруг них.
Тенденции малого бизнеса. Видите ли вы, что компании могут работать лучше, используя такие услуги, как ваша?
Дейн Аткинсон: Наши клиенты чувствуют себя очень хорошо по сравнению с рынком в целом. Там есть некоторый самоотбор, но, просто приняв информацию, это самое первое решение имеет много преимуществ. Большинство компаний получают повышение от 10 до 20 процентов, как только начинают понимать KPI, к которым они действительно стремятся, ключевые метрики, которые они пытаются продвинуть, цифры, которыми они пытаются управлять.
Тогда, имея легкий доступ к различным вещам, которые влияют на это, это определенно дает им большую ловкость. Таким образом, они могут видеть: «Мне очень повезло, когда я получал лайки на Facebook, но я не видел никакого увеличения моего трафика и, конечно, никакого увеличения моего дохода. Мне немного повезло в Instagram. Я видел интересный коррелирующий трафик и, на самом деле, более интересный корреляционный доход от него ».
Вы не можете соединить эти две вещи вместе, если данные не расположены рядом друг с другом. Вы не знаете, где можно объяснить увеличение продаж, если не сможете увидеть, как эти разные усилия могут на самом деле связать друг с другом.
Тенденции малого бизнеса. Каковы некоторые результаты, которые вы видите у клиентов при использовании этого вида услуг с точки зрения более эффективного принятия решений?
Дейн Аткинсон: То, как на самом деле все работает для наших клиентов, - это огромная экономия времени, когда люди получают данные. Есть определенное преимущество, что организации начинают работать с данными как частью своей философии. Это имеет тенденцию делать для лучших компаний, поэтому они получают поддержку там. Они начинают смотреть в будущее и видеть, как постоянные клиенты меняют свои потенциальные возможности. Они на самом деле следят за тем, как это происходит, как это влияет на вещи более тесно.
Я думаю, что по-прежнему существует огромная потребность в образовании, которое в настоящее время у нас не очень хорошо. Люди получат лучшее представление о том, как реально смотреть на данные, управлять ими и принимать решения из них. Но просто сделать это большой первый шаг. И рынок будет зрелым, поскольку он получает все больше и больше информации. Это просто еще не там.
Тенденции малого бизнеса. Насколько один малый бизнес готов воспользоваться услугами, подобными вашей, в масштабе от одного до десяти? Что им нужно сделать, чтобы получить максимальную пользу от его использования?
Дейн Аткинсон: Я думаю, что для нас, мы чувствуем желание получить информацию от восьми до десяти. Люди понимают, как тяжело пытаться выяснить вещи старомодным способом в электронных таблицах. Таким образом, есть много облегчения, просто используя такой инструмент, как мы, просматривая информацию.
Я бы сказал, что есть еще три-четыре, чтобы понять, насколько они способны вывести это на новый уровень и действительно начать управлять своим бизнесом.
Мы предлагаем клиентам ознакомиться с данными и приблизиться к ним. Постарайтесь справиться с этим, поставьте перед собой некоторые цели, привнесите внутреннюю осведомленность в свои данные, поделитесь информацией, заставьте людей задуматься об этом. Это на самом деле создает правильные разговоры в будущем, которые: «Хорошо, мы видим, как все это происходит. Какие вопросы, которые мы можем задать, имеют смысл относительно того, почему это происходит?
Это эволюция для малого бизнеса. Наш опыт работы с малым бизнесом - это то, что они самые умные люди в мире и самые трудолюбивые. Очень нравятся лучшие люди, с которыми вы хотели бы поужинать. Но они обычно плохо оснащены, чтобы понять, как использовать информацию. Они доберутся вовремя. Я хотел бы предложить любому, кто не использует какой-либо инструмент, чтобы понять информацию вокруг них, принять что-то. Просто набери цифры, чтобы не было инстинкта.
Тенденции малого бизнеса: мне это нравится - ставьте цифры в их жизнь. Это хорошая идея для бизнеса, чтобы действительно начать следовать, потому что со всеми этими данными, вы лучше понимаете некоторые из них, по крайней мере. Где люди могут узнать больше, Дейн?
Дейн Аткинсон: SumAll.com. Наш сайт бесплатный благодаря большому количеству венчурного капитала, поэтому вы можете посмотреть, работает ли он для вас.
Это часть серии интервью с лидерами мысли. Стенограмма была отредактирована для публикации. Если это аудио или видео интервью, нажмите на встроенный проигрыватель выше, или подпишитесь через iTunes или через Stitcher.
4 комментария ▼
