Infusionsoft, компания из Гилберта, штат Аризона, которая предоставляет программное обеспечение для автоматического отслеживания для автоматизации функций онлайн-маркетинга, изменила свою бизнес-модель, исключив первоначальные комиссионные за установку, которые ранее взимались с новых клиентов. Плата за установку варьировалась от 2000 до 6000 долларов. Компания также предложит 15-дневную бесплатную пробную версию своего продукта, чего раньше она не делала.
Они также представили новый веб-сайт (легко читаемый белый сайт, который заменит черный сайт, который у них был раньше), который делает настройку учетной записи полностью самостоятельной. Веб-сайт ссылается на «6-минутную настройку» - намного быстрее, чем их предыдущая настройка, которая могла занять несколько дней и включать отправку факсов в существующей маркетинговой информации, которую необходимо было вводить вручную Infusionsoft или внешними подрядчиками, которых она наняла.
Теперь, в дополнение к немедленной настройке, существует модель с прямой ежемесячной оплатой. Ежемесячные платежи начинаются от 199 долларов.
Это объявление является серьезным изменением в продукте компании. Это не только делает их продукт более доступным и менее рискованным для малых предприятий, но также дает покупателю больше контроля. Как клиент, вы можете настроить учетную запись 24/7 на ваших условиях, и вам не нужно будет ждать, пока кто-нибудь введет данные для вас.
По словам Дейва Ли, вице-президента по маркетингу, компании пришлось реорганизовать и изменить дизайн продукта, чтобы сделать его более самообслуживающимся. Теперь он оснащен онлайн-мастером, который проведет пользователя по процессу установки, а также индикатором выполнения, который покажет вам, сколько настроек вы выполнили. Программное обеспечение также более интеллектуальное, с упрощенными вариантами импорта данных. Он распознает форматы данных из основных приложений, таких как Salesforce.com, Act и Excel, и автоматически устанавливает данные в соответствующих полях.
Новый подход является результатом двухлетней работы по разработке программного обеспечения - им также пришлось изменить свои собственные внутренние бизнес-процессы. Чтобы профинансировать редизайн и реинжиниринг, в декабре 2008 года Infusionsoft привлекла венчурное финансирование на сумму 7,9 млн. Долларов США - настоящий подвиг в условиях, неблагоприятных для инвестиций. Его инвесторами являются Mohr Davidow Ventures и vSpring Capital.
Система Infusionsoft помогает малым предприятиям поддерживать связь с клиентами и позволяет конвертировать интерес в продажи и повторные продажи.
На рынке малого бизнеса у компании больше присутствия, чем я догадывался, сегодня у нее более 14 000 клиентов малого бизнеса. У нее большие планы роста, и теперь, когда новые клиенты могут выходить в интернет и создавать собственные учетные записи без значительных инвестиций, компания может ускорить свой рост.
Однако изменения в бизнес-моделях не без риска. По словам Дэйва Ли, компания ожидает снижения доходов в краткосрочной перспективе из-за отмены платы за установку. С другой стороны, потенциал роста компании в среднесрочной и долгосрочной перспективе сейчас намного больше. (Иногда вы должны быть готовы к краткосрочному удару, чтобы расти в долгосрочной перспективе.)
Infusionsoft был моим спонсором радио-шоу в течение последних полутора лет, и было интересно наблюдать за их подходом к маркетингу. Они сделали несколько особенно креативных вещей (например, гарантировали двойную продажу). Но тогда это то, что лучшие малые предприятия делают лучше всего - проявлять творческий подход.
Ещё в: Infusionsoft 17 Комментариев ▼
