У вас когда-нибудь была отличная идея, которая превратилась во что-то большое? Настолько большой, что какой-то его компонент побил Книгу рекордов Гиннеса? Брайан Холлиган и ребята из HubSpot сделали это. И они побили мировой рекорд по количеству зарегистрированных пользователей и участников онлайн-семинара - 33 000, если быть точным. Так что же думает такая компания о новых и старых игроках в мире социальных сетей? Настройтесь на то, как Брайан делится своими мыслями и взглядами по этому вопросу с Брентом Лири.
$config[code] not found* * * * *
Брайан Холлиган: Даже слепая белка находит орех. Мы нашли одну, и у нас была очень хорошая идея, как оказалось. Мы увидели большой сдвиг в том, как люди жили, покупали и делали покупки. Основная идея заключалась в том, что маркетинг должен был измениться, чтобы приспособиться к этому, чтобы он работал великолепно. Такое ощущение, что мы находимся во втором иннинге игры с большим количеством работы.
Тенденции Малого бизнеса: Вы, ребята, получаете 45 000 потенциальных клиентов каждый месяц?
Брайан Холлиган: Это правда. И 99% из них являются входящими. Мы создаем много контента, и каждый кусок похож на магнит, который тянет за собой. Это все еще идет невероятно хорошо. Материал, который мы выпустили четыре или пять лет назад, все еще привлекает внимание. По сути, мы превратили наш сайт в центр Интернета.
Тенденции Малого бизнеса: Какой вебинар провел большинство регистраций?
Брайан Холлиган: Мы побили Книгу рекордов Гиннеса за самый большой в истории вебинар. У меня нет точных цифр, но я думаю, что у нас было 30 000+ зарегистрировавшихся и 20 000+ посетителей. Я думаю, что название было «Наука социальных медиа».
Тенденции малого бизнеса: Когда вы думаете о том, где мы находимся сегодня, как компании используют социальные сети, вы думаете, что мы будем?
Брайан Холлиган: Это. Когда мы только начали HubSpot, социальные сети начали появляться. Но это было больше похоже на Digg, Reddit и подобные сайты. Теперь он превратился в Twitter, Facebook, Linkedin и Pinterest. Целый новый набор персонажей. Но это так, как мы думали.
Мы увидели этот сдвиг в поведении от всех рычагов, находящихся в руках продавца, к переходу в руки клиента и потенциального клиента. Клиенты разговаривали друг с другом, и это одна вещь, которую мы видели. Мы, конечно, не предсказывали Twitter, мы не предсказывали Pinterest. Но мы предсказали эту волну изменений в поведении, и это произошло раньше, чем мы думали.
Тенденции Малого бизнеса: Как Pinterest меняет вещи? Это похоже на то, каким был Facebook два или три года назад? Или это вспышка на сковороде?
Брайан Холлиган: Правда в том, что я понятия не имею. Я думал, что смогу предсказать это. Но вы знаете, что на этих сайтах в социальных сетях интересно то, что вы учитесь в бизнес-школе по поводу сетевых эффектов. Вы могли бы предположить, что такой бизнес, как Facebook, где они получают всех этих пользователей и ценность системы увеличивается с числом пользователей. У них все это заперто, вещь не может упасть, но она может упасть. Я имею в виду, Friendster упал, Myspace упал. Twitter появился из ниоткуда, а Pinterest появился из ниоткуда.
Барьеры для входа на эти вещи ниже, чем мы думаем. Я был в шоке. То, что меня не шокирует, это рост Facebook. То, что шокировало меня, было повышение Twitter и Pinterest. Потому что я думал, что люди просто делают это в Facebook. Но, оказывается, в жизни людей есть место для множества других социальных сетей. Это абсолютно увлекательно, что происходит.
Тенденции малого бизнеса: что вы думаете о Google+?
Брайан Холлиган: Мое мнение: я не думаю, что Google Plus сможет справиться с этим в долгосрочной перспективе. Что интересно в этих социальных сетях, так это то, что они иногда пересекают пропасть, попадая в жизни обычных пользователей. Дигг и Реддит не стали популярными. Фейсбук сделал. Твиттер действительно начинает. Я просто не думаю, что Google+ сделает этот скачок. Это слишком похоже на Facebook. В то время как Twitter и Pinterest довольно разные.
Интересная вещь о Google+ - то, как результаты поиска Google начинают реально использовать данные Google+. Затем вы смотрите на результаты поиска Bing, используя данные Facebook и Twitter. Если Microsoft правильно сыграет в карты, это действительно улучшит результаты поиска Bing. Будет интересно посмотреть, как это будет развиваться со временем.
Тенденции малого бизнеса. Что вы думаете о роли Microsoft в будущем социальных сетей?
Брайан Холлиган: Я не супер бычий. Он не чувствует, что у них есть импульс или талант, чтобы по-настоящему повлиять на вселенную. Это похоже на очень зрелый бизнес, такой как GE, который набирает много денег, приносит дивиденды. Но я не настолько оптимистичен, когда они делают что-то действительно крутое.
Тенденции малого бизнеса: как насчет Amazon?
Брайан Холлиган: У них просто большие амбиции. Они очень терпеливы, делают огромные ставки и так хорошо их исполняют. Я думаю, что они очень, очень интересные. Я бы не стал считать Безоса ни в одной игре, он такой, такой умный. Это увлекательная компания.
Тенденции малого бизнеса: недавно вы провели свой первый день аналитика. Почему пора начать вовлекать сообщество аналитиков / лидеров мыслей / влияния в более формализованный процесс?
Брайан Холлиган: Когда мы запустили HubSpot, речь шла о том, чтобы помочь бизнесу получить потенциальных клиентов. Это сработало. Тогда наши клиенты начали говорить, что им нужна помощь в преобразовании лидов в клиентов. Как вы делаете сегментацию? Поощряя? Как ты стал умнее об этом? Таким образом, мы купили компанию, которая сделала это действительно хорошо, и мы просто объявили об этом пару недель назад.
Оказывается, функциональность управления потенциальными клиентами очень важна для средних и крупных компаний. Оказывается, эти компании слушают таких аналитиков, как вы, Брент. Итак, мы сказали, давайте пригласим Брента и его друзей из Forrester и всех аналитических фирм рассказать им об этом.
Это интервью является частью нашей серии бесед «Один на один» с одними из самых провокационных предпринимателей, авторов и экспертов в области бизнеса. Это интервью было отредактировано для публикации. Чтобы прослушать аудиозапись полного интервью, нажмите стрелку вправо на сером проигрывателе ниже. Вы также можете увидеть больше интервью в нашей серии интервью.
Ваш браузер не поддерживает
аудио
элемент.
Это часть серии интервью с лидерами мысли. Стенограмма была отредактирована для публикации. Если это аудио или видео интервью, нажмите на встроенный проигрыватель выше, или подпишитесь через iTunes или через Stitcher.
2 комментария ▼
