Интернет значительно повлиял на индустрию франшизы несколькими важными и, как я считаю, способами изменения игры:
$config[code] not found- Потенциальным владельцам франшиз не нужно ждать, пока брошюра по франшизе на 15 страниц будет доставлена в их жилые почтовые ящики через USPS, Fed Ex или UPS. Теперь, чтобы узнать, что франчайзер продает им, потенциальные владельцы франшизы могут узнать о конкретных возможностях франшизы в мгновение ока, в электронном виде. Уже одно это изменение заставило франчайзинговые компании обновить свои информационные технологии и разработать быстрые и эффективные последующие системы. Недавно я обсуждал, как некоторые малые предприятия используют такие инструменты, как автоответчики электронной почты, чтобы помочь им оставаться в курсе событий.
- Персонал по продажам франшизы, не разбирающийся в Интернете, может выделиться, как больной большой палец. Показательный пример: я работал с торговыми представителями по франшизе, которые не знали, как вставить ссылку на веб-сайт в электронное письмо, которое я просил отправить моему кандидату в франшизу. Страшно.
- Потенциальным владельцам франшиз не нужно тратить 10 часов в своих местных библиотеках, чтобы узнать все о законе о франшизе, методах исследования франшизы и другой важной информации. Теперь, даже если вы обладаете лишь умеренными навыками в области интернет-исследований, вы можете легко найти сайты и блоги, специализирующиеся на франчайзинговой индустрии, и получить достаточно знаний за пару часов, чтобы дать вам хорошее начало. (Проведение нескольких часов в вашей местной библиотеке полезно для вашего здоровья. Я очень рекомендую это.)
Но есть кое-что еще, что имеет гораздо большее значение для франчайзинговой индустрии, чем возможность получить мгновенное вознаграждение. Это прозрачность.
Перед появлением Интернета потенциальному владельцу франшизы пришлось бы нанять адвоката, чтобы заняться рыбалкой, чтобы узнать историю франчайзера. В Интернете такую информацию можно найти довольно легко.
Существует множество веб-сайтов и блогов, которые делятся негативной информацией о плохой еде во франшизах быстрого питания, плохих пиар-акциях отдельных франчайзи или коллективных исках, поданных против франчайзинговых компаний франчайзи - которые, возможно, не были раскрыты потенциальным владельцам франшизы, на раннем этапе в процессе продажи. (Потому что они не должны были быть такими.) На самом деле, блоггер по франчайзингу Шон Келли имеет пост в своем блоге, в котором содержится более 300 комментариев от некоторых недовольных франчайзи из почти несуществующей франшизы кофейной сети.
Однако точно так же, как вы не должны «верить всему, что читаете» в газетах, такое же правило, вероятно, должно применяться к веб-сайтам и блогам, которые специализируются на обмене негативной информацией о компаниях или их продуктах и услугах.
В наши дни для франчайзера, который действительно думает, что ему удастся скрыть негативную информацию о своем продукте, услуге или предложении франшизы, - это не совпадать с тем, что я называю интернет-реальностью.
Вооруженный ноутбуком, подключением к Интернету и некоторыми средними навыками поисковой системы, каждый может найти факты, необходимые для принятия разумного решения. В последнее время все больше и больше людей сжимают копейки, и этот тип прозрачности может только помочь.
* * * * *
