Этаж продуктового магазина - оживленное место с множеством деталей для мониторинга. Управляющий этажом продуктового магазина отвечает за район магазина, где покупатели покупают продукт. Менеджеры этажей поддерживают склад на полках и контролируют людей, которые работают в продуктовых проходах. Они помогают в настройке витрин мерчендайзинга и обеспечивают их правильное расположение на плане здания. Они также могут помочь разгрузить грузовики, чтобы доставить товар на пол, работать с продавцами и переворачивать товар на полках. Обычно ожидается, что менеджер этажа получил по крайней мере диплом средней школы или эквивалент, и может потребоваться дополнительное образование. Розничный опыт также обычно предпочтительнее.
$config[code] not foundОбслуживание клиентов
Удовлетворение потребностей клиентов является главным приоритетом для менеджера торгового зала. Без клиентов у него не было бы работы. Он приветствует клиентов в дружеской манере и гарантирует, что другие сотрудники магазина делают то же самое. Кроме того, менеджер этажа разрешает жалобы клиентов и может заказывать специальные товары по запросу клиента.
Уровни акций
Менеджер торгового зала контролирует операции торгового зала. Одним из важных процессов, которые она контролирует, является инвентаризация. Отслеживание того, что находится на полках, влечет за собой наблюдение за компьютерной системой магазина и заказ запаса, когда он низкий - и следит за тем, чтобы слишком много одного товара не было заказано. Несмотря на то, что большинство таких наблюдений обычно автоматизированы, менеджер по-прежнему обращает внимание на правильность компьютерных расчетов и просматривает соответствующие отчеты. Кроме того, она следит за потерей предметов, вызванной повреждениями при доставке и получении, и старается свести ее к минимуму.
Управление сотрудниками
Чем больше продуктовый магазин, тем больше сотрудников контролирует менеджер этажа. У среднего этажа продуктового магазина есть несколько партнеров, снабжающих пункты и помогающие клиентам. Менеджер этажа контролирует этих работников. Она также должна выяснить, какие изменения в расписании в последнюю минуту, когда сотрудники вызывают больных. Ей может быть предложено заполнить руководство для других отделов, таких как интерфейс, и помочь также контролировать этих сотрудников.
Открыть / закрыть магазин
Иногда полагают, что управляющие этажами помогут открыть или закрыть магазин в течение дня. Если менеджер этажа является единственным дежурным руководителем, ему может потребоваться обеспечить надлежащее обслуживание кассовых аппаратов, а также помочь пополнить запасы на день. Если он отвечает за закрытие, он может следить за балансировкой кассовых аппаратов и составлением отчетов на конец дня. Кроме того, он осмотрит полки, чтобы убедиться, что они выпрямлены, а предметы вытянуты вперед, чтобы выглядеть более полно.
