Выбор поставщика программного обеспечения может быть одним из самых важных решений, которые вы принимаете в своем ИТ-бизнесе. Независимо от того, выбираете ли вы небольшое вспомогательное программное обеспечение или компанию, которая станет основой вашего бизнеса, важно уделить много внимания процессу выбора.
В поисках подходящего поставщика программного обеспечения
Есть много важных шагов и соображений, которые вы должны сделать, чтобы убедиться, что вы принимаете самое лучшее решение для вашего ИТ-бизнеса. Вот некоторые из наиболее важных советов, которые следует иметь в виду.
$config[code] not foundПрибить ваши процессы
Любое программное обеспечение, которое вы выбираете, должно в действительности соответствовать вашему бизнесу, а не наоборот. Если вы ищете поддержку службы поддержки или выполняете другие бизнес-функции, вам нужно тщательно оценить, что вам нужно, и убедиться, что любое программное обеспечение, которое вы считаете подходящим, соответствует вашим существующим процессам.
Дэн Голдштейн, директор по маркетингу GMS Live Expert, круглосуточной службы поддержки аутсорсинга и NOC для MSP, сказал в интервью по электронной почте для Small Business Trends: «С точки зрения службы поддержки, убедитесь, что рабочие процессы и матрица цен соответствуют процесс проектирования и контракты. »
Поговорите с заинтересованными сторонами
Также важно, чтобы вы собирали информацию от других людей, на которых может повлиять выбор вашего поставщика. Поговорите с членами команды, инвесторами или конечными пользователями, чтобы узнать, какие функции важны и что они хотят видеть у поставщика программного обеспечения. Составьте список и расставьте приоритеты, какие элементы являются наиболее важными, чтобы вы начали поиск, точно зная, что важно.
Поговорите с потенциальными поставщиками
Исследование поставщиков - это не просто просмотр некоторых веб-сайтов. Вы не просто делаете разовую покупку, поэтому важно по-настоящему углубиться в каждую компанию. Свяжитесь с ними, чтобы получить ответы на все ваши вопросы и посмотреть, что конкретно они могут предложить вашей компании, прежде чем брать на себя обязательство.
Попробуйте технологию
Во многих случаях поставщики даже предлагают вам бесплатную пробную версию, чтобы вы могли увидеть программное обеспечение в действии перед покупкой. Если это невозможно, посмотрите, смогут ли они провести вас через демонстрацию или иным образом показать вам, на что способен продукт.
Заглянуть в компанию
Помимо возможностей самого программного обеспечения, вы должны учитывать поддержку и репутацию компании. Посмотрите, можете ли вы получить доступ к любым обзорам или отзывам. Узнайте, как долго компания находится в бизнесе. И выясните, какие варианты поддержки они предоставляют пользователям.
Посмотрите на все расходы
Контракты на программное обеспечение иногда могут быть немного сложными. Поэтому, когда вы сравниваете расходы, убедитесь, что вы включили любые дополнительные сборы, которые не включены в основной комплект. Посмотрите, есть ли единовременные или повторяющиеся расходы, которые могут повлиять на общие инвестиции.
Договориться о контракте
Если вы собираетесь поддерживать постоянные отношения с компанией, возможно, можно договориться о договоре, а не просто совершить покупку по заданному курсу. Поговорите с представителем поставщика, чтобы узнать, какой тип тарифа возможен, и постарайтесь получить наилучшую возможную сделку для вашего бизнеса, не снижаясь до нереально низкого уровня.
Воплощать в жизнь
Затем пришло время внедрить программное обеспечение в вашем бизнесе. Ваш поставщик должен иметь какую-то поддержку, чтобы помочь вам начать работу или, возможно, даже обучить вашу команду максимально эффективно использовать инструмент. Потратьте некоторое время на этом этапе, чтобы убедиться, что все заинтересованные стороны довольны продуктом, прежде чем двигаться вперед.
Строить отношения
Вы должны поддерживать постоянную связь с вашим поставщиком и следить за тем, как он поддерживает вас, когда возникают проблемы.
Гольдштейн говорит: «В тот или иной момент возникнет проблема, и то, как ваш партнер справится с этим, может сыграть решающую роль и во многих случаях будет стоить один или два процентных пункта».
Периодически оценивать программное обеспечение
Оттуда вы должны постоянно оценивать отношения и убедиться, что поставщик по-прежнему подходит для вашего бизнеса. Со временем технология или ваши потребности могут измениться, поэтому обязательно измеряйте результаты и эффективность, чтобы вы могли все изменить, если это когда-нибудь понадобится.
Фото через Shutterstock
