Лаура Беннетт, генеральный директор Embrace Pet Insurance, знает больше о кормах для домашних животных, аксессуарах для животных и уходе за животными, чем обычный человек. В то время как ее бизнес - страхование здоровья домашних животных, она старается заботиться о других нишах в той же отрасли, чтобы добиться успеха в своем бизнесе: «Знай больше, чем твой маленький сегмент», - предлагает она.
$config[code] not foundМы взяли интервью у Лоры, чтобы узнать, что делает ее нишевой рынок, страхование домашних животных, тик, а также чтобы получить ее совет как опытного предпринимателя.
Лаура, что такое страхование домашних животных и как это работает для потребителя?
Прежде всего, давайте уточним, что это домашнее животное здоровье страхование. Это не распространяется на пособия по смерти вашего питомца. В первую очередь, медицинское страхование домашних животных распространяется на собак и кошек, хотя существуют и полисы для других видов животных. Владельцы домашних животных оплачивают свои услуги в офисе ветеринара, а затем подают иск в страховую компанию для компенсации.
Какой тип роста вы видите в этой отрасли?
В Америке в 65 процентах семей есть собаки или кошки, но только 1 процент из них имеет страховку для домашних животных. Через океан 25% кошек и собак имеют медицинское страхование домашних животных в Великобритании.
Британцы очень не против страховки. В Великобритании, когда медицинское страхование домашних животных появилось 35 лет назад, оно выполнило свое обещание, создав положительный опыт, который в настоящее время поддерживается большим количеством рекламы. В США, на ранних этапах, страхование домашних животных не платило того, чего ожидали люди, и отношения со страховкой в целом немного шаткие. Но он медленно поворачивается.
Есть ли какие-либо новые тенденции в отрасли страхования домашних животных, которые вы видите происходящими?
В настоящее время мы не видим рекламы страховки для собак или кошек, и большинство владельцев домашних животных узнают об этом только через своих ветеринаров. Но с некоторыми крупными компаниями, такими как ASPCA, предлагающими страхование домашних животных с белыми метками, уровень осведомленности может увеличиться. Все больше брендов, не относящихся к домашним животным, проявляют интерес к его предложению.
Повлиял ли экономический климат на тенденции страхования домашних животных или рост отрасли страхования домашних животных?
В США мы наблюдаем рост от 15 до 20 процентов за последние несколько лет (это было лучше перед экономическим спадом), и люди, у которых все еще есть располагаемый доход, все еще тратят на домашних животных. Любимые родители покупают страховку домашних животных прямо сейчас. Это люди без детей, которые любят своих питомцев, а не владельцы домашних животных, кто, возможно, не желает тратить больше на животных членов семьи.
Какой вид ветеринарных услуг покрывает страхование домашних животных?
Полисы страхования домашних животных покрывают непредвиденные несчастные случаи и болезни, а также посещения ветеринаров, диагностические тесты, лечение рака, эндопротезирование тазобедренного сустава и хирургическое вмешательство. Некоторые полисы страхования домашних животных также покрывают стоматологические и оздоровительные визиты. Единственное, что не покрывает страховка домашних животных - это существующие условия.
Какой тип повышенного интереса вы видели в ветеринарной страховке домашних животных? Становится ли это основным направлением для потребителей?
Сейчас в США всего 11 компаний, предлагающих медицинское страхование домашних животных. Это очень нишевый рынок. Владельцы домашних животных узнают об этом через своих ветеринаров, но, как только крупные бренды начнут предлагать это, воздействие будет намного больше.
Вы были пионером в этой отрасли. Какой совет вы дадите другим предпринимателям или владельцам малого бизнеса, чтобы быть ранним игроком в отрасли?
Мне нравится быть рано на рынок, но не раннее, Не быть первым на рынке имеет свои преимущества, так как дает вам возможность наблюдать за теми, кто был до вас, и учиться на своих ошибках. Не копируйте то, что они сделали; учиться на проблемах и исправлять их.
Наш бизнес стоит особняком, потому что мы говорим с людьми, как будто они люди, и мы заботимся о них. Звучит просто, но это не всегда происходит.
Любой совет для тех, кто хочет попасть в процветающую индустрию домашних животных в целом? Какие-нибудь особенно горячие сегменты отрасли, или советы, как быть успешным?
Знайте более широкую отрасль, в которой вы работаете, будь то индустрия домашних животных или любая другая. Забота о других нишах в той же отрасли. Мне не нужно заботиться о кормах для домашних животных и аксессуарах для животных, но я делаю это, потому что это часть моей отрасли. И сеть, как в вашей отрасли, так и за ее пределами, является ключом к успеху.
В индустрии домашних животных не так много изощренности в Интернете, поэтому здесь есть куда развиваться. Зооиндустрия все еще считается «пушистой». Выделяться. Сделай это по-другому. Получите отличный шаг.
Для получения дополнительной информации о страховании здоровья домашних животных, посетите Embrace Pet Insurance.
Ещё в: Рост малого бизнеса 9 комментариев ▼
