Если вы управляете обычным бизнесом, таким как витрина магазина или ресторана, вы можете начать собирать информацию о вашем бренде в социальных сетях. Нью-йоркский стартап Moment.me недавно выпустил инструмент Places, который объединяет упоминания социальных сетей о локали (например, ресторан, магазин или отель) в одной платформе.
Places - это «мобильный микросайт», которым можно делиться через социальные сети и встраивать в свой веб-сайт или профиль в социальных сетях. Таким образом, это позволяет вашему бизнесу совместно использовать живую агрегированную ленту контента социальных сетей, создаваемого вокруг вашего бизнеса и местоположения.
$config[code] not foundУслуга бесплатна для использования. Вы просто вводите свой адрес, выбираете и загружаете изображения своего бизнеса, чтобы создать микросайт Места вашего бизнеса.
В интервью по электронной почте Small Business Trends генеральный директор и соучредитель Moment.me Ронни Элкаям объясняет:
«Малые предприятия на конкурентном рынке должны максимально использовать каждое взаимодействие с каждым клиентом, и у них есть преимущество в том, что они могут более индивидуально взаимодействовать с меньшей клиентской базой. Мы даем им возможность сделать это взаимодействие более целенаправленным, персонализированным и эффективным ».
Допустим, у вас есть ресторан. Вы постоянно видите, как посетители фотографируют на телефоне и отмечают ваше местоположение. Теперь вы можете встраивать прямую трансляцию своего ресторана в Places на свой веб-сайт или страницу Facebook и позволять посетителям видеть ваш ресторан глазами клиентов, демонстрируя все эти фотографии и твиты, которыми они делятся.
Инструмент «Места» определяет послов бренда
Moment.me полагает, что Места будут благом для владельцев малого бизнеса, которые могут взять на себя ответственность за общение в социальных сетях, происходящее в их местах бизнеса.
Места предоставляют клиентам возможность исследовать ресторан или магазин, которые они хотят посетить, что делает его потенциальным маркетинговым инструментом. Это также позволяет компаниям выявлять постоянных клиентов, которые активно делятся своим опытом с брендом в социальных сетях. Бренды могут затем превратить этих поклонников в послов брендов, чтобы стимулировать новых клиентов и получать больший доход.
Вы также можете использовать платформу для предложения сделок или проведения конкурсов, чтобы напрямую привлечь пользователей социальных сетей, которые уже обсуждают ваш бизнес и местоположение.
Элькаям разрабатывает:
«Например, предлагая постоянным клиентам бесплатную еду или напитки, если они могут привести 5 друзей, а затем обратиться к этим 5 новым клиентам, чтобы спросить их, каков их опыт, и предложить им ту же сделку, если они заинтересованы в возвращении. Тот факт, что все это взаимодействие происходит в социальных сетях, не только означает, что оно бесплатно для неимущих малых и средних предприятий, но и более целенаправленно и персонализировано, чем обращение к клиентам с недифференцированными промо-акциями в рамках маркетинговой кампании по электронной почте ».
Добавить к сообщению
В дополнение к инструменту «Метки», объединяющему все упоминания и теги рядом с вашим местоположением, вы также можете добавлять свои собственные обновления в социальных сетях, чтобы сбалансировать контент, созданный заказчиком, с вашим собственным контентом.
Таким образом, местные бренды могут не только собирать то, что о них говорят, но и интегрировать собственный маркетинг. Это должно позволить вам взаимодействовать с вашими поклонниками, но, что не менее важно, реагировать и решать проблемы клиентов.
Фото с ноутбука через Shutterstock, Снимок экрана: Moment.me
8 комментариев ▼
