В то время как все консультанты по продажам помогают осуществлять продажи, как правило, есть два типа: те, кто работает с компаниями, чтобы привлечь клиентов, и те, кто помогает покупателям делать покупки. Хороший консультант по продажам должен иметь опыт в некоторых аспектах продаж и иметь высокую степень профессионализма. Те, кто работает с бизнесом, могут быть экспертами во всем: от холодных звонков до конкретных программ продаж. Чтобы работать с клиентами, вы должны хорошо понимать потребности клиентов и предлагаемые продукты.
$config[code] not foundВременные консультанты по продажам
Некоторые консультанты по продажам работают на временной основе, чтобы помочь бизнесу увеличить продажи. Они работают с отделом продаж, обслуживанием клиентов и руководством в течение недель или месяцев, часто помогая в одном конкретном аспекте продаж. Например, вместо найма постоянного менеджера по продажам малый бизнес может нанять консультанта по продажам для обучения команды по продажам. Если компания хочет привлечь новых клиентов, им может понадобиться консультант по продажам, обладающий специальными знаниями в области холодных звонков. Этот человек будет разрабатывать сценарии для команды продаж, которые будут использоваться при обращении к потенциальным клиентам или потенциальным клиентам, что приведет от вступительного приветствия к закрытию продажи. Если компания приобрела новое программное обеспечение для продаж, она может нанять консультанта по продажам для обучения персонала эффективному использованию его в своей бизнес-модели. В каждом из этих случаев описание работы консультанта по продажам должно подчеркивать навыки и знания, требуемые организацией.
Консультанты по розничным продажам
Консультанты по розничным продажам работают напрямую с покупателями - в магазине, через Интернет или по телефону - чтобы помочь им принять правильное решение о покупке. Описание работы обычно включает приветствие клиентов, предоставление им информации о продуктах, ответы на вопросы и совершение продажи. Например, консультант по продажам в розничном обувном магазине поможет клиенту найти обувь, подходящую по размеру и цвету, по желанию клиента. Консультант по продажам должен будет знать, как работать с кассовым аппаратом после закрытия продажи. Консультант по продажам в автосалоне должен был бы знать различия между моделями транспортных средств, включая пробег и характеристики бензина, и должен понимать, как работает финансирование транспортных средств. Что отличает консультанта по розничным продажам от продавца, так это умение хорошо взаимодействовать с клиентами и превосходное знание продуктов.
