Банки должны работать над тем, чтобы сохранить доверие малых предприятий по мере их развития и развития. В противном случае владельцы малого бизнеса перенесут свой более прибыльный банковский бизнес в другое место, предоставив банкам возможность осуществлять операции с низкой маржой.
Это согласно исследованию Financial Insights, исследовательской компании для индустрии финансовых услуг.
В исследовании говорится, что для достижения успеха в малом бизнесе банки должны понимать, как сохранить доверие и лояльность. Клиенты малого бизнеса часто вынуждены работать с банками в разных отделах и отделах. Успешные банки, тем не менее, преодолевают это, чтобы предоставить клиентам целостное и последовательное лицо.
$config[code] not foundКроме того, возраст бизнеса часто определяет тип услуг, которые требуются малому бизнесу, и банки должны реагировать на это. Малые предприятия в возрасте от 2 до 5 лет чаще всего используют интернет-банкинг и онлайн-оплату счетов. Пожилые предприятия не так легко отстраняются от их существующей, устоявшейся деловой практики.
-
«Мы обнаружили, что малые предприятия лояльны по отношению к своим банкам, но эта лояльность зашла так далеко», - сказала Жанна Капачин, директор по исследованиям Corporate Banking Group в Financial Insights. «Хотя они могут обратиться к своему основному банку за базовыми советами, более зрелые малые предприятия будут выбирать специалистов для таких услуг, как планирование инвестиций. Это оставляет банки, предоставляющие услуги по маржинальным сделкам, поскольку более прибыльный бизнес отсеивается ».
Здесь, в «Тенденциях малого бизнеса», нас спросили, почему мы часто публикуем новости о банковских тенденциях. Ответ прост: практически все малые предприятия нуждаются в банке. А с учетом того, что число малых предприятий в Соединенных Штатах колеблется от 5 до 10 миллионов (в зависимости от того, чьи статистические данные вы используете), а их число во всем мире гораздо больше, банки работают сверхурочно, чтобы выяснить, как получить больший кусок этого сегмент. И это важная тенденция на рынке малого бизнеса.
