Вы согласны с тем, что хотят разные поколения покупателей? Вероятно, нет: недавнее исследование сообщает, что маркетологи часто не знают, что наиболее важно для разных поколений.
План использования аудитории в маркетинговых стратегиях опрошен как маркетологами, так и потребителями, при этом потребители были разделены на четыре возрастные группы: столетние (18–21), тысячелетние (22–37), поколение X (38–52 года) и ребенок Бумеры (возраст 53-71). Результаты опроса могут вас удивить.
$config[code] not foundМаркетинговые ошибки многих поколений, которых следует избегать
Вот пять вещей не сделать, используя маркетинг поколений, и пять лучших практик для достижения разных возрастных групп.
1. Не думайте, что самые маленькие потребители сжимают копейки. Маркетологи в опросе предполагают, что Centennials являются наиболее сознательными по цене, за ними следуют Millennials, Gen X и бэби-бумеры. Потребители, однако, оценили себя с точностью до наоборот: бэби-бумеры наиболее ценятся, за ними следуют Gen X и millennials; Столетние чаще всего ценят качество по низким ценам.
2. Не верьте, что электронная почта предназначена для пожилых людей. Маркетологи в опросе считают, что родившиеся во время демографического взрыва являются возрастной группой, наиболее подверженной влиянию электронной почты На самом деле, это миллениалы, потом генерал Х и бэби-бумеры. (Centennials действительно не заботятся о почтовом маркетинге.)
3. Не сдавайтесь по прямой почте. Почти восемь из 10 (78 процентов) маркетологов списали прямую почтовую рассылку; они говорят, что это не влияет на покупку для любой демографической группы. В действительности, однако, 56 процентов всех потребителей и 59 процентов бэби-бумеров говорят, что прямая почтовая рассылка влияет на их покупки.
4. Не забывайте о своем маркетинге в магазине. Потребители оценивают внутрифирменный маркетинг как самый влиятельный маркетинговый канал, а не онлайн-маркетинг, электронную почту и прямую почтовую рассылку. Так как 81% потребителей говорят, что они ценят опыт работы в магазине при изучении покупок, ваш маркетинг в магазине может стать ключевым фактором, побуждающим покупателя делать покупки.
5. Не соглашайтесь на общие маркетинговые кампании. В отчете отмечается, что при наличии разных факторов, мотивирующих разные поколения, важно, чтобы ваши маркетинговые сообщения были персонализированы для потребителя. Персонализация должна выходить за рамки использования имени получателя в электронном письме. Сегодня даже малые предприятия могут получить доступ к нескольким типам данных, которые они могут использовать для персонализации маркетинга для потребителей. Несколько цитируемых отчетов включают демографическую информацию, покупательское поведение, поведение в Интернете, активность электронной почты, использование социальных сетей и данные программы лояльности. Чем более персонализированы ваши маркетинговые сообщения, тем больше они будут выделяться из моря маркетинговых предложений и тем эффективнее они будут.
Наконец, в отчете владельцам бизнеса предлагаются эти предложения для персонализации маркетинга в зависимости от возраста потребителя. Начните с электронной почты. Это простой способ проверить результаты персонализации поколений. Используйте разные сюжетные линии, заголовки, продукты, предложения и изображения для таргетинга на разные возрастные группы.
- Для бэби-бумеров: Сосредоточьтесь на специальных предложениях и скидках, так как эта возрастная группа высоко мотивирована ценой.
- Для поколения X: Базовая персонализация электронной почты, такая как имя пользователя и рекомендации по возрасту, помогут сделать продажу.
- Для миллениалов: Эта возрастная группа мотивируется программами лояльности, маркетингом в социальных сетях и маркетингом по электронной почте. Почему бы не отправлять по электронной почте обновления о том, как эти клиенты поступают со своими баллами лояльности, отправлять им предложения о лояльности или делиться возможностями для повышения статуса лояльности?
- Для столетия: Эта группа ожидает более персонализированного маркетинга, чем любая другая возрастная группа. Их наиболее влиятельными маркетинговыми каналами являются социальные сети и опыт работы в магазинах. Используйте свои кампании в социальных сетях и рассылку по электронной почте, чтобы направить Centennials в свой магазин для проведения специальных мероприятий и других уникальных мероприятий, которые они не могут получить, совершая покупки в Интернете.
Фото через Shutterstock
1
