CAN-SPAM для почтового маркетинга и новостных рассылок

Anonim

Если вы вернетесь к 2003 году, возможно, вы вспомните, что одним из главных вопросов дня было нежелательное коммерческое электронное письмо, также известное как спам.

Это было давным-давно, когда Джон Маккейн все еще был индивидуалистом, и никто никогда не слышал о Саре Пэйлин или Бараке Обаме.

$config[code] not found

Тогда Маккейн возглавлял Комитет по торговле Сената и знал кое-что об Интернете. Он был одним из его самых верных чемпионов, и CAN-SPAM Act 2003 года был его ребенком.

Да это правильно. Мы должны поблагодарить Джона Маккейна за CAN-SPAM.

Законопроект был своеобразным законодательным актом. Первоначально, конечно, идея состояла в том, чтобы избавиться от нежелательной коммерческой электронной почты. Но Ассоциация Прямых Маркетологов, состоящая из некоторых довольно тяжеловесных брендов, таких как Microsoft, Amazon.com и Wal-Mart, утверждала, что им также необходимо иметь возможность рассылать спам.

Конечно, они не совсем так выразились.

Таким образом, в конце концов, попытки Конгресса погонять стадо на ненадлежащей рекламе сводились к регулятивному режиму, при котором способность (некоторые скажут «правильные») так называемых «законных» маркетологов рассылать столько спама, сколько они хотят До тех пор, пока они подчиняются правилам.

К настоящему моменту вы можете задаться вопросом, какое отношение это имеет к вам. Ну, вот в чем дело: даже если вы не спамер, если вы используете электронную почту для маркетинга или публикуете новостную рассылку, которая доставляется по электронной почте, вам все равно нужно убедиться, что вы CAN-SPAM-совместимы.

За каждое отдельное нарушение правил CAN-SPAM налагаются штрафы в размере 16 000 долларов США, что (а) - это большие деньги, которые (б) складываются быстро. Существуют дополнительные штрафы, в том числе возможные уголовные обвинения, за действительно скучные вещи, такие как сбор электронной почты, использование вредоносных программ для отправки с помощью открытого прокси-сервера (или другое управление компьютерами людей для рассылки спама без их разрешения).

К счастью, соответствие требованиям CAN-SPAM довольно просто. На самом деле, вы, вероятно, уже делаете довольно много всего этого, и то, что вы не делаете, может быть легко реализовано.

Ваши рассылки соответствуют CAN-SPAM, если:

  1. сюжетная линия не вводит в заблуждение, а реклама четко обозначена как таковая;
  2. заголовки электронной почты, адрес электронной почты и другие идентификаторы в заголовки не были подделаны, чтобы скрыть ваши идентичность;
  3. тело письма содержит действительный физическое адрес для Отправитель; а также
  4. электронная почта содержит функционирующий механизм отказа и отказа запросы удовлетворяются в течение 10 рабочих дней с момента получения запрос.

Смысл правил состоит в том, чтобы не дать нам вводить в заблуждение людей, обеспечить, чтобы нас было легко найти, если у кого-то возникла проблема, или нам просто нужно найти нас, и чтобы людям было легко вырваться из наших лап всякий раз, когда они хотят.

Одним из аспектов процесса нормотворчества в отношении этого законодательства было наблюдение за тем, как Федеральная торговая комиссия (FTC) осознала, что было больше типов и применений для электронной почты, чем просто коммерческих и некоммерческие сообщения.

Особый интерес для малого и микробизнеса представляет, конечно, информационные бюллетени.

Будут ли почтовые рассылки рассматриваться как транзакционные сообщения или сообщения об отношениях? Или оба? Или нет? А как насчет информационных бюллетеней, содержащих стороннюю рекламу? А как насчет информационных бюллетеней, содержащих внутреннюю рекламу или партнерские ссылки? Когда сотрудники FTC боролись с различными видами массовой рассылки, возникло гораздо больше сложностей, чем, я уверен, кто-либо на Капитолийском холме или в агентстве.

Честно говоря, гораздо проще просто упорядочить свои новостные рассылки, чтобы они соответствовали правилам CAN-SPAM, чем разбираться в этих правилах, чтобы выяснить, должна ли ваша новостная рассылка соответствовать или нет. Скорее всего, вы уже выполняете большинство, если не все, того, что требуется, и нет никакой реальной необходимости испытывать головную боль.

Что касается маркетологов электронной почты, требования довольно ясны. Вы должны поддерживать прозрачность и этичность своих операций, быть легко идентифицируемыми и с которыми можно связаться в случае необходимости, а также следить за участниками вашей партнерской программы, чтобы убедиться, что они не рассылают спам от вашего имени. На самом деле в законе CAN-SPAM не содержится ответственности за то, что вы несете ответственность за своих партнеров, но это имеет юридический приоритет.

Кроме того, это просто умная вещь. Вам не нужны другие люди, создающие вам репутацию спаммера, не так ли?

* * * * *

Об авторе: Dawn Rivers Baker, признанный журналист малого бизнеса, регулярно публикует и анализирует политику и исследования в области малого бизнеса в качестве издателя журнала MicroEnterprise, где бизнес нации встречается с микробизнесом. Она также публикует журнал Journal.

39 комментариев ▼