Владельцы малого бизнеса считают поиск новых клиентов своей главной задачей и, следовательно, считают, что развертывание новых маркетинговых стратегий для охвата потенциальных клиентов является основным направлением для обеспечения роста бизнеса. Несмотря на то, что маркетинг является наиболее важным для роста малого бизнеса, он остается наиболее недоинвестированной областью среди владельцев малого бизнеса.
Это стало результатом нового исследования, проведенного Kabbage Inc., глобальной компанией, предоставляющей финансовые услуги, технологии и платформы данных, которая обслуживает малые предприятия. Совместно с Bredin, ведущей исследовательской фирмой малого бизнеса, Kabbage провела опрос 500 владельцев малого бизнеса практически во всех отраслях в США и на разных этапах бизнеса.
$config[code] not foundСтатистика роста малого бизнеса
Данные, полученные в ходе опроса, позволяют понять наиболее важные аспекты, которые помогли предприятиям достичь прибыльности и расти.
Владельцы считают, что выявление новых клиентов является их наиболее насущной проблемой, превосходящей проблемы, связанные с денежными потоками и конкуренцией. Для преодоления проблемы привлечения новых клиентов и обеспечения роста бизнеса малые предприятия сожалеют о том, что не вкладывают средства в маркетинг раньше.
Несмотря на необходимость принятия маркетинговых стратегий на более ранних этапах жизни бизнеса, исследование показывает, что маркетинг является наименьшим годовым расходом среди малых предприятий, который значительно перевешивается арендной платой, заработной платой, приобретением оборудования и инвестициями в технологии.
По данным опроса, на маркетинг в первый год работы приходилось всего 7% всех расходов. Респонденты опроса отметили, что в период между первым и четвертым годами 13 процентов всех коммерческих затрат было потрачено на маркетинг. Только 7% коммерческих расходов было потрачено на маркетинг в период между 5 и 7 годами, а 5% всех бизнес-расходов было потрачено на маркетинг в период между 10 и 19 годами. После 20 лет ведения бизнеса маркетинговые расходы составляли 11% бизнес-затрат.
Респонденты неоднократно заявляли, что хотели бы вкладывать в маркетинг минимум два-пять раз больше в год. Например, в течение первого года работы респонденты сказали, что хотели бы посвятить не менее 28% коммерческих расходов маркетингу, а не только 7%.
Исследование Kabbage вновь подтверждает важность ранних этапов развития бизнеса: 84% владельцев бизнеса говорят, что достигли прибыльности в течение первых четырех лет после начала своего предприятия, в то время как 68% владельцев бизнеса заявили, что приобрели прибыльность в течение первого года работы.
Несмотря на то, что вначале они стали прибыльными, респонденты признали, что им необходим доступ к значительно большему оборотному капиталу для поддержки роста бизнеса.
Виктория Трейгер, директор по доходам в Kabbage, сказала: «Несмотря на то, что большинство предприятий достигают рентабельности в течение первых четырех лет, наше исследование показывает, что предприятия по-прежнему сталкиваются с уникальными возможностями или проблемами, требующими дополнительного капитала, такими как преодоление разрыва в денежных потоках, осуществление стратегических покупок. увеличение расходов на маркетинг или открытие новых локаций ».
Говоря исключительно о тенденциях малого бизнеса о необходимости малого бизнеса в достаточной мере продвигать свой бренд, особенно на ранних стадиях бизнеса, Трейгер добавил:
«Я призываю владельцев бизнеса начинать строить свои маркетинговые программы на ранних этапах без слишком минимальных бюджетов, сосредотачиваясь на PR, обзорах и социальных сетях. Пиар оказывает большое влияние, когда только начинает, так как позволяет рассказать свою уникальную историю широкой аудитории при низких затратах. Малые предприятия также могут использовать Facebook в качестве инструмента управления взаимоотношениями с клиентами. Это идеальный форум как для индивидуального общения с вашими клиентами, так и для демонстрации потенциальным клиентам, насколько вы отзывчивы. Когда у вас будет немного бюджета, вы также можете начать тестирование рекламы в Facebook и Instagram, ориентированной на клиентов в вашем регионе ».
«Лучший маркетинг - это довольные клиенты, поэтому сосредоточьтесь на предоставлении отличного сервиса и поощряйте своих клиентов заполнять онлайн-обзоры, чтобы другие клиенты могли найти вас», - добавил Трейгер.
Обследование Kabbage дает практические советы владельцам малого бизнеса в любой отрасли и на любой стадии жизни, чтобы никогда не было слишком рано проводить маркетинговые кампании, предназначенные для привлечения новых клиентов.
Фото через Shutterstock
3 комментария ▼
