Команда управления кризисами (CMT) обеспечивает контролируемое реагирование на бедствия, затрагивающие организацию и ее сотрудников или сообщество. Независимо от того, связан ли кризис с экономическим кризисом, физическим насилием или стихийным бедствием, эта команда готова обеспечить выполнение важных функций. Команда по кризисному управлению организует ресурсы, поддерживает обмен информацией, координирует действия и принимает решения, чтобы помочь организации или сообществу.
$config[code] not foundСтруктура управления антикризисным управлением
Кризисные ситуации требуют четкой структуры командования. Даже организации, которые эффективно функционируют без централизованного контроля в нормальных условиях, должны быстро переходить в централизованную структуру во времена кризиса. Назначение хорошо организованной цепочки командования обеспечивает согласованное и эффективное использование потенциально ограниченных ресурсов. Основное руководство CMT должно отражать высшее лидерство организации - в деловом мире это означает, что первым уровнем командования в условиях кризиса обычно является генеральный директор.
Бизнес CMT Членство
Важнейшие члены основной команды в бизнесе должны представлять ключевые роли исполнительного персонала, в том числе руководителя или генерального директора с прямой линией в совете директоров. Финансовый участник защищает фонды компании, поддерживает движение денег там, где это необходимо, и отслеживает чрезвычайные расходы, непосредственно связанные с кризисом, для учета страховых полисов. Члены отдела по связям с инвесторами и связям с общественностью следят за рыночными сдвигами и восприятием общества и рекомендуют действия по восстановлению или сохранению общественного доверия. Члены группы юрисконсультов общаются с регулирующими органами и сторонними консультантами, чтобы защитить компанию от дальнейшего ущерба, связанного с штрафами, судебными исками и любым потенциальным уголовным обвинением. Дополнительные основные члены могут представлять безопасность, медицинские бригады, защиту окружающей среды или другие важные вспомогательные функции. Каждый участник должен иметь резервную копию, чтобы взять на себя ответственность, если основной член недоступен, когда наступает кризис или в любое время, когда кризис продолжается.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемНекоммерческое Членство CMT
Для некоммерческих и общественных организаций Министерство здравоохранения и социальных служб США рекомендует основную команду из пяти-семи человек с ключевыми ролями, в том числе лицо, принимающее решения, пресс-секретарь и менеджер по коммуникациям. Лицо, принимающее решения, обеспечивает направление, позволяющее возобновить основные или основные операции на минимальном уровне после серьезного сбоя, а затем продолжать работу до тех пор, пока кризис не закончится. Представитель представляет организацию для средств массовой информации и широкой общественности с целью защиты имиджа организации и поддержания общественного доверия. Менеджер по коммуникациям хранит обновленный список ролей, обязанностей и контактных телефонов для сотрудников, волонтеров и других ключевых лиц, а также следит за тем, чтобы у каждого была информация, необходимая для получения или продолжения работы.
Антикризисное управление в школах
Министерство образования США разработало специальную программу для решения важных инцидентов, затрагивающих школы. Национальная система управления инцидентами (NIMS) рекомендует централизованную структуру командования и многопрофильный подход. Команда логистики занимается транспортом, едой, жильем и другими важными ресурсами. Группа планирования определяет потребности в ресурсах, назначает определенные роли конкретным лицам, регистрирует эффективность реагирования на инциденты и проводит практические учения и обновляет планы реагирования на кризисные ситуации по мере необходимости. Финансовая и административная команда ведет учет рабочего времени и расходов на персонал, а также готовит документацию для страховых возмещений. Оперативная группа занимается вопросами физического здоровья и благополучия учащихся, школьного персонала и членов сообщества, наблюдая за безопасностью, медицинскими потребностями и, при необходимости, поиском и спасением.
