Мы не покупаем продукты, услуги или компании. Ну, мы делаем, но мы покупаем их у людей, которым доверяем. Мы все работаем в конкурентных отраслях. Наши клиенты могут найти то, что мы продаем где угодно. Итак, как они решают, у кого они его покупают? Они покупают у человека, которому доверяют. Поэтому люди покупают у людей - в первую очередь.
Важность создания доверия с клиентами
Зная это, мы должны быть уверены, что ведем себя таким образом, чтобы укреплять доверие. Лучший способ завоевать доверие - заботиться о перспективах больше, чем о себе. И все же, одна из самых сложных вещей - НЕ думать о продаже.
$config[code] not foundТак что же нам делать? Начните с идеи, что чем больше вы думаете о продаже, тем меньше вы на самом деле будете продавать. Вы будете работать против себя и своих интересов. Если вы можете владеть этой истиной, вы на пути к завоеванию доверия и развитию своего бизнеса.
Теперь сосредоточьтесь на своей перспективе. Чем больше вы узнаете о них, тем больше вы сможете определить, если и как, вы можете им помочь. Правда в том, что это все, что их интересует. Им нет дела до вашего продукта или услуги. Они заботятся о своих проблемах, проблемах, с которыми они сталкиваются, и о своем собственном успехе. Если вы можете связать свой продукт / услугу с их ситуацией, у вас гораздо больше шансов получить их бизнес.
Вы не можете предполагать, что у вас есть решение для них. Это одна из ловушек продаж - вера в то, что ваше предложение ценно для всех. Может быть, так и должно быть, но это не так. Это ценно только для людей или компаний, которые видят в этом ценность. И единственные, кто найдет это ценным, это те, кто доверяет вам, чтобы предоставить решение.
Рассмотрите эти три шага, чтобы быть человеком, от которого ваш потенциальный клиент купит:
- Ничего не предполагать - Поймите, что вы не знаете, есть ли у вас что-то, что они должны купить, пока не узнаете больше о них. Вы также не знаете, хотите ли вы иметь с ними дело, пока не узнаете их. То, что они выглядят так, как будто они соответствуют форме, не означает, что она подходит.
- Сделать открытие - Разработайте полный список вопросов, которые вы можете задать им, чтобы по-настоящему узнать о них. Эти вопросы должны выходить за рамки ситуации, которую вы можете разрешить. Вы хотите знать, как они работают, что для них наиболее важно, их бюджет и сроки и многое другое.
- Действительно слушать - Это важно. Внимательное, преднамеренное слушание - самая важная часть укрепления доверия. Когда вы действительно слушаете кого-то, он может это почувствовать. И вы можете честно определить, можете ли вы им помочь и хотите ли вы. Это реальное слушание предоставляет вам платформу для ответа на них.
Выполнив эти шаги, вы обнаружите, что вы развиваете глубокие отношения там, где должны быть. Вы создадите доверие, которое со временем окажет положительное влияние на ваш бизнес. И люди или компании, которые должны покупать у вас, будут.
Они захотят вступить в деловые отношения с вами и направят вас к другим. Потому что люди покупают у людей. Период.
Фото через Shutterstock
