Успешные программы обеспечения качества и контроля качества обеспечивают соответствие продуктов и услуг требованиям клиентов. Компании, предоставляющие продукт или услугу, привлекают квалифицированный персонал, такой как директора по обеспечению качества и контролю качества, для планирования и внедрения систем для контроля качества. Директора несут ответственность за надзор за этими системами и процессами, которые составляют лучшие практики управления качеством. Им нужны глубокие знания и опыт работы, чтобы сделать эффективную работу.
$config[code] not foundКонтроль качества плюс Контроль качества
Эффективные директора могут различать обеспечение качества и контроль качества. Обеспечение качества включает управление качеством через системы и процессы. Контроль качества включает в себя рутинные испытания, измерения и корректирующие действия. Обе эти меры качества применяются для обнаружения, локализации, контроля и устранения дефектов или ошибок при производстве или обслуживании. Успешные директора по обеспечению качества и контролю качества понимают важность того и другого и обладают навыками и знаниями, позволяющими интегрировать их для непрерывного управления качеством.
Видя большую картину
Способность сосредоточиться на общей картине является еще одной успешной чертой эффективных директоров по контролю качества и контролю. Они знают, что клиенты определяют качество и основывают качественные решения на потребностях и спецификациях клиентов. Директора осведомлены о внешних и внутренних факторах, которые влияют на способность предоставлять качественные продукты или услуги, и квалифицированы в устранении этих факторов. Например, управление и мониторинг внешних факторов, таких как качество поставщика, и внутренних факторов, таких как производственные процессы и человеческие ресурсы, являются постоянным приоритетом.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемНаличие исполняемого плана
Директора по обеспечению и контролю качества находят ценность в планировании систем менеджмента качества. Они оценивают технические и практические достоинства качественных решений перед внедрением. Это приводит к выполнению планов качества с действенными шагами и контрольными точками. Несмотря на то, что элементы действий делегируются в прямые отчеты, эффективные директора имеют практические знания об основных элементах плана и способность распознавать, когда действия отклоняются от курса. Основные элементы плана качества включают системы и инструменты, необходимые для управления сырьем и запасами, процедуры контроля качества, протоколы документации, а также обучение и развитие сотрудников.
Образование и практический опыт
Большой опыт и глубокие знания принципов управления качеством имеют решающее значение для эффективных директоров по качеству. Многие работодатели отдают предпочтение директорам, которые имеют многолетний опыт работы или управленческий опыт в системах качества, в сочетании со степенью бакалавра в соответствующей области обучения. Предпочтение также отдается директорам, которые имеют непосредственный опыт работы с такими инструментами качества, как статистический контроль процессов, Six Sigma и другими всемирно признанными программами, такими как системы управления качеством и аудита серии ISO 9000.
Навыки людей и личные качества
Директора по обеспечению качества и контролю качества осуществляют надзор за внедрением новых методов или процедур или пересмотром существующих методов или процедур. Эффективное управление изменениями является обязательным условием успеха. Такие атрибуты, как способность руководить, обучать и наставлять сотрудников посредством этих изменений, имеют важное значение. Из-за многочисленных и конкурирующих приоритетов эффективные директора мотивированы и способны работать и процветать в быстро меняющейся среде.
