«Это стоит слишком дорого».
Я слышал, что многие владельцы малого бизнеса так говорили о маркетинге. Но правда в том, что если вы не можете позволить себе выходить на рынок (на некотором постоянном уровне), то вы не можете позволить себе заниматься бизнесом. Есть другая цена, которую мы иногда избегаем. Это обратная связь.
Обратная связь стоит нам заранее во времени и энергии. Требуется усилие, чтобы узнать и записать, что люди думают. Это также стоит нам на заднем плане, особенно если обратная связь болезненна, потому что истина иногда жалит.
$config[code] not found
Но усилия стоят информации.
Продавать людям то, что ты знать они хотят, это более выгодно, чем вы предполагаете, что вы считать они хотят и расстраиваются и растеряны, когда не покупают. Отзывы клиентов - это ваш шанс услышать, что говорит ваша аудитория, а затем сделать что-то, что вы услышите.
Я вижу это так: обратная связь экономит ваши деньги, напрасные усилия и ненужные действия. Думаю об этом:
- Вы можете перестать продавать то, чего не хотят ваши люди (то есть целевые клиенты).
- Вы можете перестать тратить деньги на маркетинговые возможности, которые не работают для вас.
- Вы можете избежать другого плохо посещаемого мероприятия.
Используйте обратную связь, чтобы узнать, что на самом деле нравится вашим людям, и, как только вы узнаете, вы сможете сделать это последовательно.
Обратная связь - это друг, но иногда она жалит.
Вы когда-нибудь спрашивали кого-то, что они думают, просто чтобы узнать, что вы ненавидите их ответ? Я имею. И как ты отреагировал, когда это случилось с тобой? (Вы не должны говорить мне.)
Иногда правда может причинить боль, но вы все равно должны это услышать. И это должно быть неотъемлемой частью вашей компании, если вы намерены расти вместе со своими клиентами и оставаться в бизнесе.
Вот три способа получить эту обратную связь:
- Используйте социальные сети и слушайте разговор. Узнайте, что на самом деле думают люди.
- Используйте эффективные анкеты (как предлагает эта статья AllBusiness.com) для анонимных ответов. Просто не фиксируйте один отрицательный ответ, когда у вас есть 150 положительных ответов. Вместо этого ищите тенденции.
- Используйте интервью для более глубокого взаимодействия, потому что обратная связь - другая сторона разговора.
