Abercrombie & Fitch была популярным брендом для многих молодых американцев. Но единственное интервью генерального директора Майка Джеффриса поджигало всю компанию. В интервью с Салонный журнал, Джеффрис сказал: «Откровенно, мы идем за классными детьми. Мы преследуем привлекательного всеамериканского ребенка с отличным отношением и большим количеством друзей. Многие люди не принадлежат в нашей одежде, и они не могут принадлежать. Мы исключительные? Абсолютно."
$config[code] not foundТеперь я не знаю о вас, но нахожу этот тип отношения отталкивающим - и большинство американцев согласны. По мере того, как распространялось это интервью, по всей стране возникли многочисленные протесты, которые вызвали негативную реакцию у розничного гиганта. Дополнительные откровения о том, что компания намеренно отказывается от производства одежды для более крупных потребителей, только разожгли огненную бурю.
Хотя в целевом маркетинге нет ничего плохого с точки зрения бизнеса, именно отношение Джеффриса и политика компании вызвали диссонанс среди потребителей. Поскольку руководители и представители брендов проводят больше времени с прессой и следят за связями с общественностью, очень важно пересмотреть некоторые очень применимые методы интервью. Понимая эти принципы, вы сможете избежать такой большой ошибки, как генеральный директор A & F Майк Джеффрис.
Как не отвечать на вопросы интервью, как Майк Джеффрис
Сохраняя это коротким
В цифровую эпоху правила краткого содержания - и это относится и к интервью. Если вы думаете о звуковых фрагментах, которые вы слышите в прессе или читаете в Интернете, то это всего лишь несколько предложений или несколько слов. Чем больше вы говорите, тем более запутанными могут стать ваши ответы и тем выше риск публичного оплошности.
Используйте ваши слова мудро, а не свободно.
Зная свои границы
Тот факт, что вы являетесь генеральным директором или другим сотрудником исполнительного руководства, не означает, что вы знаете все, что нужно знать о компании. Не просто «придумайте ответ», так что вам есть что сказать. Иногда наиболее эффективным ответом является простое «Без комментариев» или «Я не знаю».
Ответ на вопрос - сколько брендов (и политиков) попало в беду.
Отвечая на вопросы
Это может показаться само собой разумеющимся, но многие люди реагируют на вопросы, а не отвечают на них. Не все репортеры будут дружелюбны - некоторым не хватает индивидуальности или они откровенно враждебны.
Если вы не согласны с тем, как репортер обрабатывает вопрос или как продвигается интервью, продолжайте сосредотачиваться на ответах на вопросы, а не на чрезмерной реакции. Иногда журналисты просто пытаются нажимать на кнопки.
Вспоминая свою аудиторию
Хотя вы можете говорить один на один с интервьюером, имейте в виду, что это в конечном итоге будет транслироваться гораздо большей аудитории.
Ваши ответы всегда должны быть даны с учетом этого.
Не торопясь
Снятые интервью будут отредактированы, и читатели печатного интервью никогда не узнают, что вы нашли время. Если есть сложный вопрос, не бойтесь немного подумать, прежде чем высказать ответ. Помните, иногда интервьюируемый, а не интервьюер, копает могилу.
Осознанно продумывая свои ответы, вы избежите возникновения противоречий.
В следующий раз, когда вы дадите интервью, помните об этой тактике для приятного и интересного разговора.
Модель фото через Shutterstock
4 комментария ▼
