Когда происходят изменения, как люди управляют собой? Если изменение требуется для группы людей, как вы управляете эмоциями, которые сопровождают это?
Switch: Как изменить вещи, когда изменение трудно, новая книга от Сделано, чтобы придерживаться авторы Чип Хит и Дэн Хит. Он касается изменений и процесса изменений, связанных с ним.
$config[code] not foundПо счастливой случайности я получил бесплатную предварительную копию, будучи в списке рассылки слушателей для презентации Чипа и Дэна на выставке Search Engine Strategies San Jose в прошлом году. Поэтому я решил, что рецензия на книгу была в порядке.
Слон и водитель должны быть едины, чтобы победить в борьбе за перемены
Свитч черпает вдохновение из аналогии в книге «Т Гипотеза счастья Психолог университета Вирджинии Джонатан Хайдт. В Счастье Хайдт приравнивает работу человеческого разума к слону и водителю, который сидит на вершине. Слон представляет эмоциональную сторону, в то время как водитель слона - рациональная сторона. Оба аспекта имеют свои сильные и слабые стороны.
Наши эмоции могут подавлять нашу рациональную мысль (то есть причину метафоры водителя слона; слон больше водителя), в то время как полагаться только на рациональное поведение можно «Переоценивать и переосмысливать вещи… Скорее всего, вы знаете людей с проблемами Rider… вашего коллегу, который может провести мозговой штурм в течение нескольких часов, но, похоже, не может принять решение». Switch посвящает себя изменениям процессов, которые управляют обоими аспектами - направить наездника и мотивировать слона - вместе с третьим сегментом, Shaping the Path, который детализирует шаги после освоения водителя и слона.
Читатели смогут сказать, что Хиты приложили много усилий, чтобы сбалансировать знакомый материал с оригинальностью. Переключатель не Made To Stick II (к счастью, мы говорим о книге, а не о продолжении фильма «Сын Стика? Липкость наносит ответный удар?»). Считыватели стиков, скорее всего, будут воспринимать новый материал как естественную эволюцию первой книги. Они будут читать страницы о том, как устранить двусмысленность, например, из-за изменений, и будут четко напоминать параграфы конкретности Стика без полного чувства дежавю. Где Made To Stick объяснил, что делает идею выживающей, Switch делает более детальный шаг в объяснении того, как мы индивидуально принимаем идеи, управляя влиянием в процессе.
Примеры, которые сделаны, чтобы придерживаться
Повествования напоминают читателю, что «в мозге всегда работают две независимые системы». Примеры поражают воображение, например, описание Clocky, будильника, созданного студентами MIT, который вращается, когда его будильник срабатывает и срабатывает один раз. - пробудить пользователей, чтобы они погнались за ним:
«Прелесть этого устройства в том, что оно позволяет вашей рациональной стороне перехитрить вашу эмоциональную сторону. Просто невозможно держаться в объятиях, когда в твоей комнате крутится будильник.
Что касается изменения поведения, нужно «сократить изменение» до приемлемого размера. Футбольный пример с цитатой из Билла Парселлса показывает, как он сокращает изменения:
«Мы устанавливаем четкий набор целей, которые находятся в непосредственной близости… Когда вы ставите небольшие видимые цели, и люди достигают их, они начинают понимать, что могут добиться успеха». Переключатель продолжает, чтобы определить, как выбрать малые побед - «(1) они значимы и (2) они« в пределах досягаемости », как сказал Билл Парселлс».
переключатель переводит свои теории в бизнес-настройки. Например, в книге говорится, что:
«… Бизнесмены думают в два этапа: вы планируете, и вы выполняете. В середине нет «стадии обучения» или «стадии практики». С точки зрения бизнеса практика выглядит как плохое исполнение… но чтобы создавать и поддерживать перемены, вам нужно больше действовать как тренер, а не как бомбардир ».
$config[code] not foundКорпоративные примеры, такие как история Target manager Robyn Waters, показывают, что является результатом сбалансированного слона и наездника. Во время перехода сети универмагов на дискаунтеров моды она поощряла продавцов Target предлагать стильные товары. Она вызвала слона, продемонстрировав стильные продукты, и в то же время поговорила с водителями в организации с помощью проверенных результатов:
«Поскольку у Target была аналитическая культура, основанная на числах, обнародование первых результатов имело решающее значение. Уотерс может указывать на «героев» в организации, которые рискнули бы и добились успеха ».
Управление нашими мозгами «водитель и слон» также включает в себя окружение. Tweak the Environment охватывает то, как человек должен не просто обвинять людей, но и учитывать ситуацию: «То, что похоже на проблему человека, часто является проблемой ситуации». Heaths выступают за небольшие изменения - «даже небольшие изменения среды могут иметь значение» - и исследуют «триггеры действия» - ассоциации одного действия с другим - для устранения привычек. Случайные клиники объединяют сегменты в ситуациях, установленных в организациях. Привязка бизнес-процесса к повседневным событиям привносит идею «внести изменения» в живую концепцию, которая, ну, в общем, запоминается.
переключатель делает психологию ее тезиса доступной. Это демистифицирует основные психологические конфликты, которые могут привести к неправильному выбору или сойти с толку самой сложной бизнес-команде. Это делает его пункты, используя повествование, но истории коренятся в научных источниках. Это объясняется в прямой форме. Великие книги расширяют кругозор читателя, а Heaths расширяют кругозор очень хорошо. Они делают это с оптимистическим тоном, который усиливает их пункты и полезность их понятий.
Будь то индивидуальный или групповой, изменения возможны
В общем я нашел переключатель отличная отправная точка для обсуждения изменений в профессионале или организации. Он не только сам по себе хорошо усваивает навыки управления и внедрения изменений в данной ситуации, переключатель может дополнять другие книги изменениями в конкретных случаях, таких как Веб-аналитика 2.0 (рассмотрено здесь), где профессионалы веб-аналитики должны убедить управление результатами, основанными на данных. Изменить, так сказать, нелегко, но переключатель делает процесс изменений легким.
