Нужно выяснить, вписывается ли входящий маркетинг в ваш маркетинг? Вот несколько советов по входящему маркетингу для малого бизнеса.
Входящий маркетинг - это термин, придуманный и проповедуемый основателями HubSpot (компании, которая разрабатывает и продает программное обеспечение для входящего маркетинга), который относится к стратегическому использованию контента в создании потенциальных клиентов и продажах.
Концепция проста - предприятия должны использовать блоги, видео, подкасты, руководства, электронные книги и другие виды контента для привлечения новых клиентов. Сторонники входящего маркетинга утверждают, что это более простой, дешевый и эффективный способ ведения бизнеса.
$config[code] not foundВходящий маркетинг обычно противопоставляется исходящему маркетингу или традиционному маркетингу, который состоит из покупки рекламы на телевидении и радио, кампаний прямой почтовой рассылки и других форм автономного маркетинга. Традиционный маркетинг рассматривается прибывающими маркетологами как дорогой, неэффективный и трудно поддающийся измерению.
Сегодня входящий маркетинг стал вездесущим, и многие малые предприятия все больше и больше выделяют свои маркетинговые бюджеты на инициативы в области входящего маркетинга.
Есть ли лучшие способы потратить свои с трудом заработанные доллары маркетинга малого бизнеса?
Консультации по входящему маркетингу для малого бизнеса
В то время как контент-маркетингом нельзя пренебрегать, он должен отойти на задний план от ряда стратегических бизнес-и маркетинговых стратегий и методов.
Сосредоточив внимание на потребительском опыте, реферальный маркетинг, повышение узнаваемости бренда - все это было бы лучшим выбором для расходования маркетинговых долларов для большинства малых предприятий.
Зачем?
Потому что эти стратегии, реализованные на одном и том же уровне компетенции, просто обеспечивают лучшую отдачу от инвестиций на большинстве рынков.
Есть только один Гари Вайнерчук
Некоторые любители входящего маркетинга укажут, что правильное содержание маркетинга продвинет вас к славе. Гари Вайнерчук сделал это, как и вы.
Это первое заблуждение. Практически все малые предприятия не смогут создать замечательный контент, и при этом они будут тратить драгоценное время и деньги.
Большинство малых предприятий просто не способны создавать контент, который заставит кого-то дважды подумать о том, чтобы делиться им.
В конце концов, сколько виноделов вы знаете?
Входящий маркетинг не бесплатный
Создание контента, твиты, ведение блогов и проведение входящих маркетинговых кампаний стоит денег или времени. Давайте не будем забывать расходы на обучение, альтернативные расходы и стоимость инструментов.
Инструменты входящего маркетинга относительно дороги.
Ежегодные затраты на использование ведущей на рынке платформы для входящего маркетинга, такой как Hubspot, для несколько устоявшегося бизнеса начинаются с более чем 12 000 долларов в год. Тем не менее, эта платформа является мощной, и ее список функций включает в себя все: от предложений ключевых слов и мониторинга социальных сетей до инструментов создания целевых страниц и продвижения по электронной почте.
Но это не создает контента.
Отличный контент может оказать большое влияние на вашу прибыль, но это может привести к существенным затратам. Создание всесторонних руководств, впечатляющая инфографика, производство видео и других видов замечательного контента может стоить тысячи долларов.
Если вы похожи на большинство владельцев малого бизнеса, создание контента не относится к вашим основным компетенциям, и в результате вы можете оказаться в ситуации, когда вы инвестируете много ресурсов без приемлемой отдачи.
Иногда входящий маркетинг - пустая трата ресурсов
Контент всегда должен быть частью вашей маркетинговой стратегии. Однако есть рынки, на которых серьезные инвестиции в контент-маркетинг не имеют смысла. Местные нишевые рынки, такие как уборка офисов, гражданское строительство или корпоративное питание, просто не совместимы с входящим маркетингом.
Понимание того, как ваш рынок ведет себя онлайн и онлайн, может спасти вас.
Клиентский опыт (не контент) - единственный настоящий король
Zappos не стала компанией на миллиард долларов, потому что они производили отличный контент об обуви. Они стали компанией на миллиард долларов, потому что они обеспечили удивительное качество обслуживания клиентов, и клиенты не могли удержаться от того, чтобы рассказать своим друзьям.
И что Zappos использовал в качестве основного инструмента, чтобы удивлять своих клиентов? Телефон.
Вместо того, чтобы пытаться свести к минимуму количество звонков, которые они получают (как и в любом другом бизнесе электронной коммерции), Zappos воспринимает каждый телефонный звонок как возможность создать личную связь со своими клиентами. Zappos создал армию фанатичных фанатов, продажи пошли вверх, и они приобрели Amazon за 1,2 миллиарда долларов.
Вам не нужно тратить целое состояние на то, чтобы обеспечить качество обслуживания клиентов, которое превосходит ожидания вашей отрасли. Поиск недорогих способов персонализации, ускорения или персонализации вашего обслуживания клиентов будет иметь большое значение для повышения лояльности и повышения прибыли.
Простой способ улучшить дизайн обслуживания клиентов - регулярно обсуждать с вашими клиентами их опыт работы с вашим бизнесом, выявлять «болевые точки» и систематически устранять их.
Ваш сайт может быть полезным инструментом для улучшения качества обслуживания клиентов. Здесь контент вступает в игру. Вы можете создать свой контент для повышения качества обслуживания клиентов, просто взяв интервью у своих клиентов. Это может привести к повышению коэффициента конверсии и снижению затрат на привлечение клиентов.
Помните, что вы клиенты - активы
Философия входящего маркетинга сосредоточена на привлечении новых клиентов с использованием контента. Если он будет полностью принят в качестве единственной маркетинговой стратегии, это ограничит эффективность ваших маркетинговых усилий.
Малый бизнес выиграл бы больше, приняв более широкий, более стратегический подход к маркетингу, который вращается вокруг построения отношений, взаимодействия с клиентами и интеграции оффлайн и онлайн каналов.
Прежде чем делать большие инвестиции во входящий маркетинг, убедитесь, что:
- Ваш опыт клиента не соответствует ожиданиям отрасли
- Вы измеряете все важные показатели бизнеса и маркетинга.
- У вас есть способ общения с вашими клиентами еще долго после того, как они совершили свою последнюю покупку.
- Ваша реферальная стратегия эффективна, а результаты предсказуемы.
- Ваши партнерские отношения с дополнительным бизнесом дают результаты.
- Вы разработали культуру, ориентированную на клиента, за счет предоставления ценности для клиентов
Должен ли я отказаться от входящего маркетинга?
Нет.
Входящий маркетинг должен соответствовать вашей общей маркетинговой стратегии как основной части вашего онлайн-маркетинга. Содержимое, которое полезно для вашего целевого рынка, может открыть новые перспективы для вашего бренда, но также может помочь проверить вашу компанию в процессе выбора. Отличный контент может также помочь изменить критерии чьей-либо покупки и заставить их взять трубку и позвонить вам.
Но прислушайтесь к этому совету по входящему маркетингу для малого бизнеса: большинство малых предприятий могут оказать большее влияние на свои итоги, сосредотачиваясь на других аспектах своей маркетинговой стратегии, прежде чем принимать серьезные обязательства по входящему маркетингу.
Входящая маркетинговая фотография через Shutterstock
8 комментариев ▼
