У обоих было хорошее представление о выборе хостинговой компании - особенно хоста, который будет активно заниматься вопросами безопасности. На самом деле генеральный директор Firehost Дрейк зашел так далеко, что сказал: «По нашему мнению, проактивная безопасность должна быть частью комплекса управляемых хостингов».
$config[code] not foundОн говорит, что ваша хостинговая компания так же важна, как и ваша телефонная служба.
К сожалению, я бы рискнул предположить, что большинство представителей малого бизнеса не уделяют решению «где разместить» такого же уровня внимания, как и «где мы получаем наши телефоны?». Услуги хостинга часто рассматриваются как товар, как будто они все одинаковы, и единственное, что нужно сравнить, это цена.
Одна вещь, которая прозвучала громко и ясно во время интервью, заключается в том, что услуги хостинга значительно различаются, особенно когда речь идет о мониторинге и проактивном предотвращении атак вторжения. Проблема в том, что вы можете только обнаружить это после проблема произошла … много часов спустя потеряли производительность.
Вот как можно выйти на передний план, предвидеть проблемы и определить, подходит ли хостинговая компания для ваших нужд и будет ли она там, где они вам больше всего нужны:
1. Свяжитесь с текущими клиентами хостинг-провайдера. Посмотрите, насколько они действительно довольны, столкнулись ли они с какими-либо проблемами и как на это отреагировала хостинговая компания. Самым сложным может быть поиск других клиентов, поскольку некоторые хостинговые компании не делятся своим списком клиентов открыто и не имеют отзывов на своем веб-сайте.
2. Поднимите трубку и позвоните в службу поддержки. Задайте несколько вопросов и посмотрите, как они отвечают. Они вежливы? Или они звучат безразлично … или хуже, грубо? Можете ли вы понять их, или вы говорите с офшорным обслуживающим персоналом, акценты которого вам могут быть трудно уловить? Сколько времени понадобилось, чтобы кто-нибудь ответил? «В какой-то момент вы окажетесь по телефону с поддержкой», - говорит Дрейк. «Ваше время чего-то стоит».
3. «Убедитесь, что вы понимаете различные пакеты и услуги, которые предоставляет компания», - говорит консультант по безопасности Митник. «Читайте сайт; задавать вопросы." Есть ряд факторов, которые необходимо учитывать. Сколько места для хранения вы получите? Как насчет пропускной способности и передачи данных - сколько покрыто? Будет ли взиматься плата за чрезмерное использование, и если да, то сколько? Как часто будут создаваться резервные копии сайта? Какой опыт работы у хостинговой компании? На какой уровень и тип поддержки клиентов вы будете иметь право с выбранным пакетом - поддержка только по электронной почте, поддержка по телефону в рабочее время или поддержка по телефону 24/7? Какой уровень контроля безопасности и предотвращения / обнаружения вторжения доступен?
4. Ищите надежного провайдера. В современном мире, где количество атак на вторжение резко возросло, безопасность является гораздо более серьезной проблемой, чем в прошлом для малых предприятий. (Читайте: что каждый владелец бизнеса должен знать о безопасности веб-сайта.) Это особенно важно, если у вас есть сайт электронной коммерции, который должен быть PCI-совместимым для транзакций по кредитным картам. Дрейк говорит: «Большая проблема, которую мы видим, - это когда к нам придет малый бизнес, потому что его веб-сайт был взломан, и у них есть 60 дней, чтобы войти в соответствие PCI. В исключительных случаях веб-сайт, возможно, придется закрыть, пока он не будет приведен в соответствие ». Это серьезная, угрожающая бизнесу ситуация.
Безопасная среда хостинга - это только одна часть уравнения безопасности. Дрейк говорит: «Главное для малого бизнеса заключается в том, что если вы собираете критически важную информацию о клиентах, такую как информация о выставлении счетов, разделяйте на них огромную ответственность. Хостинговая компания может участвовать в защите вашего сайта, но также важно иметь безопасные процедуры для работы с конфиденциальной информацией в целом ».
Например, не распечатывайте конфиденциальную информацию о клиентах и не оставляйте ее открытой для общественности или не помещайте в корзину, не уничтожая ее. Другой пример: разрешено ли сотрудникам иметь конфиденциальную информацию о клиентах на ноутбуках, которая может быть потеряна или украдена? Третий пример: не позволяйте сотрудникам передавать конфиденциальные данные клиентов по телефону, не требуя подтверждения того, что они действительно общаются с клиентом. Будьте внимательны к безопасности во всех ваших бизнес-процессах, а также при организации хостинга.
Нижняя линия: В следующий раз, когда вы выйдете на рынок хостинга, найдите время, чтобы принять обоснованное решение. Не спешите в это без должной осмотрительности. Позже вы можете пожалеть о том, что приняли решение быстро, когда узнаете, насколько важным было ваше решение для вашей компании.
И внимательно посмотрите на вашего текущего хостинг-провайдера. Были ли у вас нарушения безопасности? Какой уровень поддержки вы получаете? На сегодняшний день доступно множество вариантов, по которым вы можете делать покупки в Интернете. Вам не нужно соглашаться на паршивое обслуживание или зависание в вопросах безопасности, даже в рамках бюджета малого бизнеса.
