Для многих компаний специальный процесс развития бизнеса может со временем изнашиваться. Поэтому переход к более систематическим темпам улитки, безусловно, будет означать короткую жизнь на рынке.
Вам нужно быстро двигаться, чтобы развивать бизнес. Чтобы ускорить свои планы развития бизнеса, подумайте о том, как прочитать Профессиональное руководство по развитию бизнеса: как выиграть бизнес в профессиональных услугах. Это написано Стивеном Ньютоном и опубликовано Коганом Пейджем.
Я узнал о книге через NetGalley и попросил копию обзора. Ньютон, основатель DLO Associates, работает в качестве бизнес-тренера и консультанта по стратегии с 2001 года.
Я думаю, что он написал отличное руководство по выравниванию маркетинга, продаж и операций. Если вы работаете в профессиональной фирме или работаете в ней, вам захочется прочитать эту книгу.
Разбивая основы: как выиграл бизнес, как и Запад
Книга пытается предложить всеобъемлющий взгляд на управление профессиональной фирмой. Читатель, ищущий идеи, выходящие за рамки социальных сетей и рекомендаций Cloud, будет вполне удовлетворен тем, как Ньютон представляет свою точку зрения. Например, отмечая CRM, Ньютон уравновешивает самые последние и лучшие идеи сбалансированным предложением о том, как организовать. Проверьте эту цитату, чтобы увидеть, насколько он прост:
Сделайте систему простой и простой в использовании, сначала спроектируйте свои процессы на бумаге и автоматизируйте то, что вы разработали, шаг за шагом, «в малом», прежде чем переходить к полноценной системе.
В главах рассказывается о специфике достижения «успеха» - степени завоевания нового бизнеса при сохранении уже существующего. Предложения предназначены для масштабирования на ваши ресурсы.
Получите максимум от бизнес-направления
Специалистам по продажам понравятся пункты о рефералах. Он предлагает 5 конкретных реферальных ошибок, подробно останавливаясь на типичных темах. Ознакомьтесь с комментариями Ньютона о возможном введении в заблуждение взглядом клиента на вашу фирму. Он поднимает вопрос, в котором ответ может ограничить возможность предлагать другие продукты или услуги:
«Кто-нибудь еще здесь, с которым вы думаете, что мне следует поговорить?» Это ограничивает вопрос клиента в размышлениях «больше того же самого». В результате сужается сфера вашей деятельности, возможно, область, которая на самом деле не ваша основной опыт теперь то, что вам больше всего нравится делать.
Мне понравилось, насколько действенно каждое предложение и перспектива, и как детали приводят к идеям, которые вы можете немедленно использовать в своем бизнесе. В главе 11 представлен месячный план, основные детали которого разбиты на три принципа: маркетинг, продажи и бизнес-системы. Он предназначен для создания «нескольких потоков параллельной деятельности, а не последовательных действий».
Я чувствовал, что многие идеи работают для малых предприятий, которые используют даже самые основные функции решения CRM (Customer Relationship Management). Фактически, Ньютон касается ценности CRM в отношении доставки клиентов. Он отмечает еще один способ поддержки клиента, когда детали проекта неожиданно изменяются:
Стратегические изменения в полученных результатах могут привести к разговору с клиентом о дополнительных затратах, которые могут повредить отношения, если они не обрабатываются чутко … Такого рода диалоги легче управлять, если роли доставки, владение клиентом, и управление взаимоотношениями с клиентами различны и отделены друг от друга…. Это помогает гарантировать, что контроль качества виден клиенту, и предоставляет возможности для расширения площади вашей фирмы с клиентской фирмой.
Что еще вы должны прочитать с этой книгой
Профессиональное руководство дополняет идеи, такие как Нет, ты не можешь выбрать мой мозг и может быть хорошим руководством для более глубоких книг о таких системах, как Сервис Инновации а также Острова прибыли в море красных чернил , Немного иронии - Ньютон упоминает в главе 10 книгу, которую я рассмотрел, Контрольный список Манифест , как отличный источник для контрольного списка.
Ссылка на сопутствующий сайт. Включает в себя загружаемые ресурсы.
Получите эту книгу и быстро погрузитесь в процессы, которые направят ваш бизнес на правильный путь к успеху.
3 комментария ▼
