Экономика опыта Джозеф Пайн II и Джеймс Гилмор предполагают, что мы вступили в эпоху, когда потребители ожидают «опыта» при совершении покупок. Хороших продуктов и отличного сервиса уже недостаточно. Потребители хотят быть вовлеченными в предложение, чтобы они чувствовали приятные ощущения и эмоции при совершении покупок. Они хотят, чтобы это было запоминающимся.
Кажется, что опытные владельцы независимых садовых центров прочитали Экономика опыта, Садоводство стало конечным потребителем бизнеса. Независимые садовые центры, практически все из которых являются малыми предприятиями, нашли способ быть прибыльным и конкурировать даже с гигантскими цепями, создавая опыт покупок.
$config[code] not foundОни могут продавать те же петунии, что и большие цепи, но делают покупки там веселее и приятнее. Опытные садовые центры добавили привлекательные дисплеи и много новых продуктов, включая поздравительные открытки, постельное белье, искусственные цветы, садовые скульптуры, лосьоны для кожи - вы называете это.
Теперь вы можете пойти в садовый центр и буквально часами бродить. И не скучай. Здесь есть на что посмотреть. И персонал в этих опытных садовых центрах обучен быть знающим, полезным и приятным.
В основном это довольно мелкие предприятия, которыми управляют энтузиасты заводов, которые впоследствии стали продавцами. Что, вероятно, хорошо, потому что тогда они не связаны предвзятыми представлениями о розничной торговле. Цитируя Кэрол Миллер из Садовый центр мерчендайзинга и менеджмента Журнал, репортер журнала Синтия Кроссен отмечает:
«Большинство независимых садовых центров управляются растительными людьми, узнающими о розничной торговле, - говорит Кэрол Миллер…. ***« Большинство массовых торговцев - это деловые люди, изучающие растения ». Ежегодный доход Маттерхорн в размере 3 миллионов долларов ставит его в топ-10% независимых садовые центры, по словам г-жи Миллер.
Это долгожданная тенденция в нишевом ритейле. Большинство из нас, особенно те, кто любит садоводство, знают по крайней мере об одном независимом садовом центре в наших родных городах, который научился создавать «впечатления». Если вы похожи на меня, вы, вероятно, проводите там больше времени и денег чем нужно - все благодаря креативной розничной торговле. Такие центры являются отличным примером того, как малые предприятия выясняют, как успешно конкурировать с Wal-Marts и Home Depots в мире.
$config[code] not found 1
