Недавно мне посчастливилось посетить сеанс по оптимизации целевой страницы на PubCon.com, ежегодную конференцию, посвященную поиску, социальным сетям, интернет-маркетингу и работе сайта. Я многому научился, поэтому я подумал, что поделюсь с читателями Small Business Trends 14 главными рекомендациями этой сессии.
Экспертами, которые поделились своими знаниями на этой сессии, были Джоанна Лорд, директор по привлечению клиентов для SEO Moz; Кейт Моррис, SEO консультант; и Тим Эш, генеральный директор SiteTuners.com. Вот что должен был сказать каждый из них.
Есть множество инструментов, которые помогут вам - используйте их!
Джоанна Лорд Презентация была сосредоточена на инструментах и программах, которые вы можете использовать, чтобы узнать, какие страницы на вашем сайте и какие типы контента конвертируются хорошо или плохо. Я ушел с множеством интересных инструментов, которые собираюсь попробовать.
1) Используйте Google Analytics к данным моим. Google дает вам так много информации, чтобы раскрыть, какие части вашего сайта работают для преобразования клиентов, а какие нет. Каждый должен начать с этим инструментом.
2) Используйте тепловую карту. (Если вы не знакомы с этим термином, «тепловая карта» использует цвета, чтобы показать области веб-страницы, где пользователи чаще всего сканируют.) Наблюдая, где пользователи проводят больше всего времени, вы можете улучшить свой переход по клику. цены и переходы на товары / услуги. Вот некоторые инструменты картирования тепла, которые Джоанна предложила попробовать: Clickheat (это бесплатный инструмент); Нажмите Плотность; и Crazy Egg. Crazy Egg - любимый инструмент Джоанны для картирования тепла. В то время как некоторые инструменты теплового картирования обновляют вас в самых популярных областях вашего сайта каждые 24 часа, Crazy Egg предоставляет ежечасные отчеты в режиме реального времени.
3. Проводите опросы пользователей. Когда люди покидают ваш сайт, вы знаете, почему? Никому не нравится всплывающее окно на веб-сайте, но если вы можете получить полезную информацию, запустив всплывающее окно или проведите опрос на неделю, временное снижение конверсий стоит того, чтобы обеспечить долгосрочную работоспособность вашего сайта. Вот некоторые инструменты тестирования пользователей, которым нравится Джоанна: Assistly.com (бесплатная пробная версия), UserTesting.com ($ 39), Keynote (бесплатная пробная версия), Providesupport.com (бесплатная пробная версия) и Zendesk (бесплатная пробная версия). Инструмент, который использует SEO Moz - KISS Insights ($ 29 / месяц). Джоанне нравится KISS Insights, потому что у нее есть отличные возможности для опросов, включая опросы через всплывающие окна или после выхода пользователя.
4. Протестируйте новые опции. После того как вы опросите своих пользователей, внесите изменения и проверьте их эффективность. Инструменты Джоанна рекомендует тестировать различные целевые страницы: Unbounce.com, Google Website Optimizer и Optimizely.com.
Думай как пользователь
Кейт Моррис предложил несколько отличных советов.
5. Знайте свой продукт и всегда помните о намерениях пользователя, Что пользователи пытаются делать, когда они на вашем сайте, и могут ли они сделать это легко? Оцените свой сайт с точки зрения пользователя, пытающегося достичь цели. Могут ли они проверить быстро? Могут ли они вернуться на предыдущую страницу? Насколько хороша ваша функция поиска?
6. Определите страницы с большим трафиком, которые не конвертируются, и внесите изменения. Если страница получает много трафика, отлично! Но если этот трафик не конвертируется, не так здорово. Кейт предлагает использовать Google Analytics, чтобы точно определить эти страницы. Она использовала пример одного клиента, у которого была страница с большим трафиком и большим количеством пустого пространства на правой панели. Она попросила их добавить форму, которая помогла увеличить конверсию.
7. Посмотрите на «главные целевые страницы» в Google Analytics и найдите выбросы. Есть ли на вашем сайте страницы с нулевым числом посетителей? Ваша внутренняя структура ссылок плохая? Вам нужно больше ссылок на эти глубокие страницы?
Имидж и образы
Тим Эш презентация была чрезвычайно наглядной. Он показал несколько фотографий «до» и «после» для сайтов и отобразил тепловые карты для старых и новых страниц, чтобы мы могли увидеть сравнение. Я упомяну несколько сайтов, над которыми он работал, так что вы можете проверить их сами (к сожалению, вы не сможете увидеть «раньше», но, надеюсь, «после» вдохновит вас!).
8. Создайте доверие. Многие сайты не конвертируются, потому что им не хватает доверия и они не могут установить доверие пользователей. Рассмотрите возможность отображения печатей (Truste, McAfee, BBB, VeriSign и т. П.), А также отображения логотипов (он не мог не подчеркнуть важность изображения, а не только имена) крупных компаний, с которыми вы ведете бизнес.
9. Сохраняйте это простым. Не предлагайте слишком много вариантов на главной странице. Сохраняйте четкие изображения того, что вы продаете на сайте, но не загромождайте вещи ненужной Flash (особенно не быстрой прокруткой Flash-шоу). Тим показал нам «до» внешний вид MosquitoCurtains.com (который был очень рассеянным) по сравнению с новым взглядом. Чем чище и проще, тем проще для пользователей.
10. Читать Влияние: психология убеждения Роберт Чалдини.
11. Отрегулируйте гарантии. Не предлагать 30-дневные гарантии; предложить пожизненные гарантии и следить за увеличением ваших покупок. Пожизненные гарантии позволяют пользователю чувствовать себя намного безопаснее.
12. Спросите о продаже. Иногда это просто вопрос о закрытии. Тим показал нам «до» за 1-800 цветов. Их форма заказа была настолько похоронена и смешана, что пользователи никогда не нажимали на нее. После того, как все изменилось, форма заказа стала более заметной и получила больше кликов.
13. Проверьте Б.Дж. Фогга из Стэнфордской Лаборатории. Б.Дж. помогает организациям использовать технологии и новые медиа для влияния на людей. Тим предлагает прочитать свои статьи и статьи о взаимодействии с клиентами и удобстве использования.
14. Помните, у вас есть только мгновение, чтобы произвести хорошее впечатление. Тим подчеркнул, что клиенты за доли секунды решают, хотят ли они взаимодействовать с вашим сайтом. Хороший, чистый дизайн имеет первостепенное значение.
Какие советы и тактика сработали для вашего сайта в улучшении конверсий и переходов по ссылкам? Поделитесь ими в комментариях.
11 комментариев ▼
