Пособия по профессиональному обучению являются полезным ресурсом для новых сотрудников или тех, кто делает внутреннюю работу. Эффективное руководство может научить их навыкам, которые им необходимы для выполнения своей работы, облегчая им освоение. Вы можете использовать руководства в качестве самостоятельного обучения или в рамках более широкой вводной программы. В любом случае результаты, которые вы получите, будут такими же хорошими, как содержание самого руководства и способ его представления.
$config[code] not foundСбор информации о работе
Вы не можете написать эффективное учебное пособие, пока не поймете, как работает работа. Попросите сотрудников, которые выполняют или выполнили работу, рассказать вам о повседневной работе. Поговорите с руководителями или менеджерами, чтобы они поняли основные обязанности и задачи работы. Узнайте, как кто-то на работе взаимодействует с другими людьми и отделами. Эта информация помогает вписать контекст в руководство, позволяя новым сотрудникам понять, как выполняемые ими задачи вписываются в процессы и процедуры компании.
Анализировать и планировать контент
Составьте план, который организует информацию в логическом порядке. Это может помочь разбить работу на задачи и рассматривать каждую задачу отдельно. В идеале вы должны стремиться к подходу «от начала до конца», начиная с простой информации, а затем переходя к более сложной. Например, если вы объясняете, как обучаемый должен использовать систему программного обеспечения, начните с вводной информации, такой как данные для входа и базовая навигация по системе. Затем вы можете объяснить, как использовать систему для выполнения более сложных задач. Не оставляйте основную информацию только потому, что все в компании уже знают ее. Новые сотрудники могут не знать об этом, пока им не скажут.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемВыберите особенности дизайна
Обучающиеся могут изо всех сил пытаться прочитать руководство, заполненное текстом от края до края. Оставляя много пустого пространства на странице, облегчает чтение. Кроме того, последовательный дизайн помогает читателю более эффективно ориентироваться в руководстве, а также придает руководству более профессиональный вид, поэтому используйте повсюду одинаковые шрифты, цвета и размеры заголовков. Смешивать методы представления, такие как списки и инструменты визуализации, хорошо, но обязательно используйте один и тот же стиль для каждого метода. Подумайте о том, чтобы вставить оглавление в качестве навигационного пособия, если ваше руководство не очень короткое.
Написать руководство
Большие блоки текста могут быть трудночитаемыми, поэтому постарайтесь разбить текст на более мелкие абзацы. Вы можете сделать чтение текста более интересным, используя различные длины предложений и структуры и активный, а не пассивный голос. Если вам нужно вспомнить или подчеркнуть точку, используйте маркеры или текстовое поле. Ваш тон должен быть разговорным, но профессиональным, а ваш стиль письма должен быть ясным и простым. Если вы делаете вещи слишком сложными или используете слишком много жаргона, слушатели могут не понимать, что вы делаете.
Используйте инструменты визуализации и списки
Визуальные элементы или списки являются полезными инструментами, когда вы пишете руководство по профессиональной подготовке. Например, если вы объясняете, как использовать программную систему, слушателю будет проще следовать пошаговому нумерованному списку, чем извлекать инструкции из плотного абзаца текста. Изображения, диаграммы и диаграммы добавляют визуализацию к таким процессам, как рабочие процессы, временные рамки и иерархии, облегчая их понимание.
Оценить руководство
Попросите людей прочитать руководство, прежде чем вы сделаете его публичным. Покажите это кому-то, кто выполняет работу, на которой сосредоточено руководство, и попросите ее просмотреть ее. Это может помочь вам поймать важные ошибки или упущения. Кроме того, спросите кого-то, кто не имеет прямого опыта работы, просмотрите руководство. Если она сможет понять и пройти обучение, вы будете знать, что вы на правильном пути.
