Чтобы достичь основных целей вашего бизнеса, вы должны постоянно измерять свой прогресс, используя показатели, которые наиболее соответствуют вашей миссии.
Я разговаривал с Джимом Ти, ИТ-директором Year Up на конференции Salesforce Dreamforce в Сан-Франциско. Year Up - некоммерческая организация, которая занимается развитием рабочей силы для молодых людей в возрасте от 18 до 24 лет. Компания предоставляет молодым людям возможность обучения и стажировки в течение года, чтобы помочь им получить ценные знания и опыт и подготовить их к работе.
$config[code] not foundКакие показатели эффективности бизнеса важны?
Чтобы достичь основной цели компании - помочь молодым людям, команда должна измерить ряд различных переменных. В нем используется аббревиатура RADIO для измерения удержания, приема, развития и сбора средств, возможностей стажировки и результатов.
Это помогло компании отследить каждую часть процесса, существенную для ее всеобъемлющей цели. И Тие доверяет всей этой информации, помогая компании поддерживать довольно впечатляющую серию.
Он сказал: «Мы возложили на себя ответственность за это в течение 17 лет и никогда не подводили его. Восемь-шесть процентов молодых людей, окончивших программу, будут работать в течение четырех месяцев, зарабатывая 17 долларов или больше в час. И мы сделали это. Отсутствие измерения ни одной из тех переменных, которые, как мы знаем, будет иметь пагубные последствия для бизнеса ».
Thie использует аналитику Salesforce для управления большей частью этой информации. Ему нравится платформа, потому что она предлагает организациям возможность не только измерять результаты, но и углубляться в эти результаты, чтобы найти действенные способы улучшения.
Поэтому, используете ли вы Salesforce или другой инструмент, важно, чтобы ваш бизнес нашел показатели, необходимые для поддержки вашей миссии. Они могут выглядеть по-разному для каждого бизнеса. Но вы должны отслеживать эти конкретные показатели и использовать их, чтобы найти способы стать еще лучше.
Фото через Shutterstock
1
