Специалисты по гарантийным обязательствам часто работают в автосалонах и гарантируют, что их работодатели получают оплату за все детали для технического обслуживания изделия или замены, на которые распространяется гарантия. Они организуют, обрабатывают и рассматривают гарантийные претензии клиентов. Поскольку работа по случаю включает в себя работу с мошенническими претензиями, гарантийный работник должен иметь исключительно высокие этические стандарты.
Ведение тщательных записей
Гарантийный служащий гарантирует, что все гарантийные документы правильно задокументированы и что все проверочные критерии, необходимые производителю, обработаны правильно. Продавец-консультант всегда в курсе всех объявлений компании, особенно отзывов производителей. Роль включает в себя работу вместе с бухгалтерией компании для получения платежей за гарантийные работы. Служащий ведет аккуратно организованные записи о клиентах и услугах в единую систему регистрации, чтобы гарантировать, что компания поддерживает хорошие отношения со всеми клиентами, а также обеспечить учет всех отправленных и полученных платежей.
$config[code] not foundРабота с производителями
Часто гарантийный сотрудник должен иметь дело с производителями, которые отказываются платить за определенные гарантированные детали или обслуживание. Производители также часто не платят полную сумму, и гарантийный сотрудник должен выяснить причину и договориться об остальной части платежа от имени клиента и ее работодателя.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемРазнообразие навыков
Начинающие гарантийные работники должны иметь диплом средней школы. Обучение бизнесу, вычислительной технике и математике дополнительно дает право претенденту на эту должность. Специалисты по гарантийным обязательствам обычно имеют дело непосредственно с клиентами, поэтому они должны обладать отличными письменными и устными навыками общения и хорошо владеть компьютерными приложениями. Специалист по гарантии должен иметь опыт работы в конкретной отрасли компании. Например, сотрудники, занимающиеся гарантийным обслуживанием автомобилей, должны хорошо разбираться в легковых и грузовых автомобилях и уметь определять конкретные соответствующие детали.
Оплата труда
Гарантийные служащие зарабатывают в среднем от 28 000 до 39 000 долларов в год, в зависимости от опыта и размера компании. Большинство компаний предлагают своим пенсионерам гарантийные планы, медицинское страхование и другие варианты пособий.
Возможности для продвижения
Гарантийный клерк - это должность начального уровня, на которую обычно подается напрямую. Тем не менее, также возможно закрепить эту позицию, перемещаясь поперек компании из другой должности офисного клерка. С точки зрения развития карьеры, гарантийные работники могут перейти на руководящие должности в компании. Средний гарантийный менеджер зарабатывает годовой оклад от 36 670 до 56 266 долларов. В Соединенных Штатах 53% сотрудников по гарантийному обслуживанию составляют женщины, а большинство сотрудников по гарантийному обслуживанию имеют опыт работы в отрасли от одного до четырех лет.
