Бостон (ПРЕСС-РЕЛИЗ - 16 ноября 2010 г.) - Новый рейтинг ведущих банков по качеству обслуживания клиентов малого бизнеса был опубликован компанией Ath Power Consulting, исследовательской и стратегической фирмой. На основе личных визитов в 33 банка по всей стране, проведенных 690 клиентами малого бизнеса, проведенный компанией Power Consulting 2010 Аудит банковского обслуживания малого бизнеса, проведенный компанией Power Consulting, показал, насколько хорошо банки реагируют на потребности малого бизнеса. По сравнению с исследованием 2009 года появились новые лидеры: Citizens Bank поднялся с 10-го на второе место в стране, а первое место на Среднем Западе, Чейз поднялся с 12-го на третье место по стране, заняв первое место как в западном, так и в северо-восточном регионах. А Capital One перешел со второго на первое место по всей стране и на юге. «Хороший банкинг - это обеспечение хорошей стоимости», - говорит Мария Тедеско, исполнительный вице-президент группы и директор по бизнес-банкингу в Citizens Financial Group. «Исследования подтвердили, что это находит отклик у наших клиентов в сфере банковского бизнеса».
$config[code] not found«Этот опрос важен для банкиров, которые хотят знать, насколько хорошо они обеспечивают банковские отношения с малым бизнесом, и для малого бизнеса, который ищет лучший банковский опыт», - говорит Франк Алои, президент Ath Power Consulting.
Банки были ранжированы по знаниям о продуктах и услугах, определении потребностей, простоте ведения бизнеса и других переменных.
Банки с самым высоким рейтингом по регионам:
- Запад: Чейз, Юнион Банк Калифорнии, HSBC
- Средний Запад: Граждане, Харрис Банк, Чейз, Хантингтон Банк
- Юг: Capital One, РБК
- Средняя Атлантика: PNC, Capital One, BB & T
- Северо-восток: погоня, граждане, столица один
Банки с самым высоким рейтингом были те, кто задавал вопросы о бизнесе и что важнее всего для клиента, прежде чем давать рекомендации по продукту. Бизнес-клиенты, которые разговаривали со специалистом по банковскому бизнесу, с большей вероятностью задавали эти вопросы, чем те, кто разговаривал с другим персоналом банка.
О компании Ath Power Consulting
ath Power Consulting является ведущим поставщиком решений для повышения качества обслуживания клиентов в сфере финансовых услуг, предлагая аудиторские и таинственные исследования, опросы, исследования рынка, развитие сотрудников и стратегическое планирование бренда. Ath Power владеет крупнейшей в стране базой данных о представительствах финансовых служб и проводит наибольшее количество частных банковских проверок. Ath Power обеспечивает повышенные результаты продаж и повышение качества обслуживания клиентов - краеугольных камней дифференциации на многолюдном рынке.
