Salesforce сегодня обслуживает большие и малые предприятия. Но даже несмотря на то, что компания растет и ее клиенты тоже, она не обращала внимания на такие компании, как ваша.
Вот список 10 вещей, которые каждый малый бизнес должен знать о Salesforce, чтобы лучше понять компанию и то, что она предлагает.
Salesforce тоже начинали с малого - 18 лет назад в маленькой квартире.
История возникновения Salesforce, вероятно, является той, к которой могут относиться многие владельцы малого бизнеса. Еще в 1999 году Марк Бениофф и трое соучредителей основали Salesforce в Сан-Франциско. Чтобы начать Salesforce, Бениофф бросил успешную карьеру и изо всех сил пытался найти инвесторов.
$config[code] not foundСегодня компания является технологическим титаном. В прошлом квартале выручка Salesforce достигла 2,56 млрд долларов. Это на 26 процентов больше, чем в предыдущем году. И это было признано ведущей CRM-компанией в конкурентной отрасли.
У Salesforce более 150 000 клиентов, многие из которых являются малыми предприятиями.
Когда-то само по себе малое предприятие, Salesforce начало свою деятельность, обслуживая потребности малого бизнеса. Сегодня некоторые из крупнейших компаний мира полагаются на Salesforce, но многие из его клиентов - это стартапы и малые предприятия. Компания не отвлекается от клиентов, которые получили их там, где они есть сегодня.
DUFL является отличным примером компании, которая значительно выросла вместе с Salesforce. Действуя как личный камердинер для деловых поездок, DUFL очищает и хранит предметы одежды, необходимые клиентам для своих поездок, и отправляет их непосредственно к месту назначения. DUFL использует Salesforce, чтобы вести полный учет уникальных потребностей каждого человека, чтобы затем он мог предоставлять своим клиентам индивидуальный, индивидуальный опыт. Благодаря тому, что Salesforce поддерживает продажи и обслуживание клиентов, команда DUFL, насчитывающая менее 50 сотрудников, показала 10% -ный рост по сравнению с предыдущим месяцем, сохранив при этом коэффициент удержания более 99%.
Сегодня Salesforce - это гораздо больше, чем CRM.
Конечно, Salesforce является почти синонимом CRM, особенно для малого бизнеса. Но компания получает репутацию за другие услуги, которые она предоставляет таким компаниям, как ваша.
Например, несколько лет назад Salesforce приобрела Demandware, который теперь называется Salesforce Commerce Cloud.Commerce Cloud позволяет малым предприятиям создавать уникальные возможности для покупок для всех своих клиентов, включая новые способы привлечения клиентов на мобильных устройствах в любое время.
Salesforce также предлагает Quip, инструменты для совместной работы над контентом для бизнеса.
Salesforce проводит одну из крупнейших конференций пользователей в США.
Ты никогда не будешь один ходить в Dreamforce. Это ежегодная конференция пользователей, организованная Salesforce. И это большое дело. Это крупнейшая в мире конференция по программному обеспечению.
Dreamforce дает возможность узнать из первых рук о том, как Salesforce - и любые ее предложения - могут помочь вашему малому бизнесу. И если одного из многих экспертов под рукой недостаточно, у вас будет возможность встретиться с 175 000 или около того участниками на мероприятии этого года. Это верно - 175 тысяч!
«Это больше, чем во многих городах», - говорит соучредитель CRM Essentials Брент Лири, постоянный сотрудник Dreamforce.
Многие из них в Dreamforce являются клиентами малого бизнеса. В этом году будет проведено более 300 сессий, посвященных малому бизнесу.
Salesforce вкладывает большие средства в искусственный интеллект.
Salesforce интегрирует искусственный интеллект со своей платформой CRM. Компания называет его AI Einstein и обещает сделать его умнее всех в вашем малом бизнесе.
В интервью для Small Business Trends Тони Родони из Salesforce подчеркнул роль и влияние AI для малого бизнеса.
«Ни в малом бизнесе не должно быть отдела информационных технологий», - сказал Родони. «Но мы хотим добавить в продукт функциональность, которая поможет им увидеть тенденции, рекомендовать действия и предпринять следующие шаги. И наши клиенты малого и среднего бизнеса увидят, что в наших продуктах чертовски быстро ».
Ваш малый бизнес может получить доступ к капиталу, найти инвестора или получить помощь в развитии благодаря Salesforce.
У Salesforce есть собственный венчурный и инвестиционный отдел под названием Salesforce Ventures.
Компания также создала Инновационный фонд AI и инвестирует 50 миллионов долларов в стартапы, которые используют AI для интеграции продуктов своих компаний с Salesforce.
Salesforce for Startups предоставляет стартапам доступ к технологии Salesforce, ресурсам и опыту, необходимым для того, чтобы стать процветающими компаниями, ориентированными на клиентов и сообщества. Salesforce помогает стартапам создавать, развивать и отдавать свои продукты через партнерскую программу AppExchange, Salesforce Ventures, 1% обещание, ориентированные на клиента продукты и многое другое.
У Salesforce есть программа благотворительности 1-1-1.
Влияние на ваше сообщество, помимо того, чтобы быть успешной компанией, повышает ценность любого малого бизнеса. Salesforce.org основан на собственной модели социальной благотворительности компании 1-1-1.
И модель 1-1-1 идеально подходит для малого бизнеса, чтобы пожертвовать с самого начала без задержки
их собственный рост. 1 в 1-1-1 представляют процент времени, ресурсов и продуктов, которые идут на общее благо сообщества, окружающего каждый бизнес, который обещал внести свой вклад.
Salesforce.org сообщает, что на сегодняшний день она пожертвовала 168 миллионов долларов США в виде грантов, 2,3 миллиона часов общественных работ и бесплатных подарков более чем 32 000 некоммерческих и высших учебных заведений.
AppExchange предлагает другие приложения для вашего бизнеса, которые автоматически интегрируются с Salesforce.
Salesforce был первым, кто выпустил магазин приложений для сторонних интеграций и расширений. Это называется Salesforce AppExchange. В AppExchange вы найдете другие бизнес-приложения, которые интегрируются с Salesforce.
AppExchange недавно достиг отметки в пять миллионов установок, что свидетельствует об ускорении AppExchange. Salesforce достигло одного миллиона установок через шесть лет, но за последние 12 месяцев он вырос с четырех до пяти миллионов. Это демонстрирует экспоненциальный рост и силу партнерской экосистемы Salesforce, которая позволяет малым и средним предприятиям с предварительно интегрированными бизнес-приложениями помочь им эффективно вести свой бизнес.
Обучение Salesforce Gamified.
У Salesforce есть система обучения, названная Trailhead. Компания называет это интересным способом узнать, как использовать Salesforce.
Trailhead является бесплатным и предлагает учебные модули и маршруты для каждого уровня квалификации. Прочтите этот пост в блоге, чтобы узнать больше о том, как малые предприятия могут использовать Trailhead. Существует даже специальная «Trail Mix», разработанная специально для малого бизнеса.
Фото Salesforce через Shutterstock
Ещё в: Dreamforce, Спонсор 3 Комментариев ▼
