Компании, которые работают с небольшой прибылью, часто оказываются в постоянной борьбе за поддержание прибыли. Одна ошибка, падение клиентов или рост расходов может привести к тому, что положительный денежный поток окажется в отрицательной зоне. От постоянного потока клиентов к предсказуемым расходам, последовательность - это название игры при управлении бизнесом с небольшой прибылью.
Сохранить клиентов
Предприятия, работающие на небольшой прибыли, зависят от сохранения и наращивания клиентской базы. Отрицательные колебания клиентов могут привести к падению прибыли и превращению в убытки. Сосредоточьтесь на том, чтобы клиенты были довольны, чтобы они регулярно возвращались. Солидная репутация привлекает новых клиентов. Проинструктируйте сотрудников вовлекать клиентов в дружескую обстановку и делать все возможное, чтобы опыт клиентов был положительным. Менеджеры должны оперативно устранять любые возникающие проблемы, даже если это означает извинение за ошибку, которую сотрудник никогда не совершал. Всегда лучше осчастливить клиента, чем усугубить его плохой опыт, продолжая спор. Polaris Marketing Research предлагает опросить клиентов об их опыте и вознаграждать их скидками, купонами или бесплатными за их постоянную лояльность. Не забудьте связаться с высшим руководством для утверждения, прежде чем внедрять какие-либо новые программы лояльности. (Ссылка 1, стр. 2, № 1 и № 2)
$config[code] not foundинвентарь
Запаситесь слишком большим запасом, и вы можете разрушить свою прибыль. При управлении запасами обязательно учитывайте время выполнения заказа. Время выполнения заказа представляет собой период времени, в течение которого вы можете сделать продукт доступным для покупки после размещения заказа у поставщика. В общем, нет причин покупать намного больше, чем то, что вы можете продать в течение срока поставки. Например, предположим, вы управляете зоомагазином. В среднем, вы продаете 10 кроватей для собак в неделю, и у вас есть время для этих двух недель. Запасите больше 25 таких кроватей, и они будут сидеть на полках или в задней комнате, и вы не увидите прибыли от своих инвестиций в течение нескольких недель или месяцев. Дополнительные пять кроватей служат в качестве страхового запаса на случай, если спрос увеличится до прибытия вашего нового запаса. Проблема затоваривания значительно обостряется со скоропортящимися товарами. Вы не только отрицательно влияете на денежный поток, вы рискуете потерять часть инвестиций бизнеса, если срок годности товара истекает до его продажи. (Ссылка 2)
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемРасходы
Расходы являются врагом всех предприятий, но они являются главными врагами тех, кто работает с небольшой прибылью. Как менеджер, вы ничего не можете сделать с определенными расходами, такими как аренда здания и коммунальные услуги. Но вы можете контролировать другие расходы, которые съедают ваш денежный поток. Яркими примерами являются рабочая сила, канцелярские товары, топливо, строительные материалы и расходы на питание. Каждая отрасль имеет разные расходы. Например, рестораны часто работают на небольшую прибыль. Успешное управление требует, чтобы вы планировали только необходимое количество сотрудников, чтобы ресторан работал эффективно, и отправляли сотрудников домой, если бизнес упадет. Вы также должны обучать сотрудников, особенно тех, кто готовит еду, следовать рецептам и не добавлять чрезмерное количество ингредиентов, что может снизить расходы на продукты питания и сократить прибыль.
Upselling
Максимизируйте прибыль своего бизнеса, инструктируя сотрудников продавать. Распродажа предполагает увеличение стоимости покупки клиента. Обычно это достигается путем добавления чего-то к тому, что клиент изначально хочет купить. В качестве примера можно привести гарантии, пакеты, аксессуары и комбинации продуктов в ресторане. Например, если клиент покупает компьютер, компания пытается продать его, предлагая антивирусную защиту за дополнительную плату. Сделка заманчива, потому что такая защита дешевле, чем если бы клиент купил ее отдельно. Бизнес приносит меньшую прибыль, чем если бы он продавал как антивирусную защиту, так и компьютер в отдельности, но, предлагая их вместе, он приносит немедленную и гарантированную прибыль, которая улучшает денежный поток. Ваши сотрудники несут ответственность за распродажи, поэтому вы должны дать им указание делать это постоянно и объяснять важность этого. (Ссылка 3)
