Многие владельцы и маркетологи малого бизнеса понимают преимущества использования маркетинга по электронной почте и онлайн-опросов для развития отношений со своими клиентами. Тем не менее, удивительное количество предприятий отправляет сообщения электронной почты, не задумываясь о своих долгосрочных целях. Потратьте некоторое время, чтобы подумать о своей стратегии взаимодействия с клиентами. Предварительное планирование, которое вы делаете сейчас, может оказать огромное влияние на ваш общий успех в долгосрочной перспективе. Ниже приведены пять шагов, которые помогут вам приступить к созданию эффективного плана обмена сообщениями по электронной почте.
$config[code] not found1. Рассмотрите свое изображение
Какие слова вы хотите, чтобы ваши получатели думали, когда они получают от вас электронное письмо? Вот некоторые из них: знающие, доступные, профессиональные, надежные и уважительные. Каждое электронное письмо, которое вы отправляете клиенту, потенциальному клиенту или участнику, ставит ваш бренд и сообщение в центр внимания. Вы создаете бренд среди своих клиентов, и ваши усилия по маркетингу по электронной почте могут иметь большое значение для его поддержки. Позвольте ценностям и личностным качествам вашего бизнеса или организации направлять вас при планировании и создании маркетинговых коммуникаций.
2. Определите, какая информация является наиболее ценной для ваших читателей
Как вы узнаете, какой контент наиболее ценен для ваших читателей? Спросите их. Онлайн-опрос - это простой, доступный и эффективный способ узнать, что думают ваши клиенты. Полученные вами результаты могут дать полезную информацию о ценности ваших электронных писем, о том, какой контент наиболее актуален, как ваши читатели используют предоставленный вами контент и многое другое. Еще один способ узнать, какие темы представляют наибольший интерес для читателей, - это просмотреть и проанализировать показатели доставки вашей кампании. Посмотрите на ваши открытые рейтинги и переходы по ссылкам, чтобы определить, какие статьи вызвали наибольший интерес, а какие темы привели к большему количеству открытий. Затем вы можете определить наиболее популярные темы, которые будут интересны вашим подписчикам в будущем.
3. Вовлеките своих читателей
Еще одним соображением при планировании является то, как сделать так, чтобы ваши клиенты больше инвестировали в ваш контент электронной почты. Это выходит за рамки простого написания тем, которые они найдут интересными. Привлекайте их, делая их частью контента. Вы можете добавить раздел вопросов и ответов в свои новостные рассылки, провести онлайн-опрос, посвященный контенту, или просто запросить обратную связь по каждому вопросу. Попросите своих клиентов поделиться своими историями успеха или предложить советы или информацию для других читателей. Предоставление аудитории возможности быть услышанными и даже увиденными сделает их опыт более личным и поможет вам установить более тесную связь с ними. И это поможет вам добавить свежий, привлекательный контент в ваши сообщения.
4. Расширьте свои возможности - увеличьте свой список
Хотите ли вы найти больше людей, которые заинтересованы в том, что вы предлагаете, и поближе познакомиться с теми, с кем у вас уже есть отношения? Если это так, подумайте о том, как вы будете использовать электронный маркетинг для этого. Это начинается с роста списка. Кого вы хотите добавить в свой список? Как вы попросите их присоединиться? Как вы будете продвигать свои электронные сообщения и привлекать других к их продвижению? Ответы на эти вопросы помогут определить вашу коммуникационную стратегию и тактику, которую вы будете использовать. Возможно, вам следует включить программу стимулирования или лояльности для привлечения новых подписчиков и укрепления существующих отношений с подписчиками. Или вы можете стать партнером компании-единомышленника, предлагающей бесплатные услуги или продукты, и побудить своих клиентов подписаться на их новостную рассылку и наоборот. Вы даже можете провести мероприятие, направленное на ваших общих клиентов.
5. Запланируйте свою электронную переписку
Теперь, когда вы проанализировали свои отчеты, опросили своих клиентов и выяснили, какой контент вы хотите отправить, пришло время заняться календарем и составить план. Рассматривайте предстоящие сезоны (школьные, зимние каникулы) и события как маркетинговые возможности по электронной почте. Помимо этих событий, постарайтесь определить одну объединяющую тему, компонент или раздел вашего информационного бюллетеня, который будет оставаться неизменным в течение всего года. Возможно, вы будете включать ежемесячный рецепт, совет месяца или ссылку на новостную статью, которая относится к вашей аудитории. Что бы это ни было, ваши читатели будут ожидать этого и будут рады узнать, что они услышат от вас. Поместите все эти идеи в план, а затем округлите его оттуда.
Ваш маркетинговый план по электронной почте может служить вашей дорожной картой на будущее. Планируя свою стратегию взаимодействия с клиентами сейчас, вы установите контрольные показатели того, чего вы хотите достичь в ближайшие месяцы, и определите инструменты и тактику, которые помогут вам достичь ваших целей.
Если вам нужен дополнительный, более тщательный инструмент планирования, загрузите бесплатную книгу по маркетингу от Constant Contact. Он включает в себя пробные вопросы и идеи, которые помогут вам продолжать строить выигрышную коммуникационную стратегию и планировать свой бизнес.
8 комментариев ▼
