Можете ли вы заставить сотрудников Millennial работать в роли клиентов? Если вы проглотили общепринятую мудрость об этом поколении - что они имеют право, испорчены и с которыми трудно работать - вы можете подумать, что никоим образом не сможете убедить их занять «скромную» роль обслуживания клиентов начального уровня. Но общепринятое мнение о тысячелетних работниках далеко не так. Вот три вещи, которые вам действительно нужно знать о Millennials, чтобы привлечь их больше на работу по обслуживанию клиентов.
$config[code] not foundMillennials хотят, чтобы их работа была значимой и имела значение
Сосредоточьтесь на том, как работа по обслуживанию клиентов вписывается в более широкие цели вашей компании, такие как повышение качества обслуживания клиентов, повышение эффективности вашего бизнеса, содействие росту компании и улучшение восприятия людьми ваших продуктов и услуг.
Финансовая безопасность - большая забота для тысячелетних сотрудников
Возможно, из-за того, что многие видели, как друзья и семья изо всех сил пытаются найти работу в тяжелой экономике, 70 процентов недавних выпускников колледжей в последнем опросе Adecco Staffing USA говорят, что стабильность и безопасность - это то, чего они больше всего хотят от работы. По словам респондентов, на самом деле стабильность важнее, чем высокая оплата при выборе первой работы. Льготы, такие как 401 (k) или другой пенсионный накопительный план, также имеют значение для этой возрастной группы.
Более чем что-либо еще, Millennials ищут карьерный рост
У вас будет преимущество при найме на работу, если вы сможете показать, что вы продвигаете изнутри и как роли обслуживания клиентов начального уровня могут привести к большей ответственности - либо в обслуживании клиентов, либо в других ролях. Поскольку обслуживание клиентов часто рассматривается как краткосрочная работа, важно объяснить, что у него действительно есть карьерный путь и к чему он может привести.
Помня эти советы, вы получите преимущество в привлечении этих жизненно важных и энергичных сотрудников на свои позиции по обслуживанию клиентов.
Перепечатано с разрешения. Оригинал здесь. Найм миллениалов Фото через Shutterstock
Ещё в: Nextiva, Publisher Channel 2 Комментарии ▼
