Всем нужна команда, чтобы построить успешный бизнес, но кто в вашей команде - и можно ли им доверять?
Давайте рассмотрим три типа людей. Можно сделать гораздо больше, если вы позволите им. Другие … ну, возможно, вам придется найти способ жить без них.
1. Офис Хулиганы
Хулиган - это человек, который использует силу или силу, чтобы вредить или запугивать тех, кто слабее. Это то, что присутствует в наших школах, и что мы не ожидаем увидеть на нашей работе. Но с людьми приходят награды, а также различные проблемы общения.
$config[code] not foundЯ помню, как студент университета имел дело с неким одноклассником, который пытался запугивать меня в течение года. Это преподало мне ценный урок: п Люди автоматически не перерастают свою глупость. В «Есть ли на вашем рабочем месте хулиганы?» Анита Кэмпбелл обсуждает эту тему как минимум с двух сторон: босс воспринимается как хулиган и истинное хулиганское поведение внутри компании.
Мне нравится совет, который дает Анита, чтобы помочь вам разобраться с этой проблемой. Она сказала, «Как владелец бизнеса, лучший способ прекратить издевательства - это присутствовать в вашем бизнесе. Управляйте, ходя по кругу - посмотрите, что делают люди, как они взаимодействуют. Поговорите с ними регулярно и посмотрите, как они связаны друг с другом ».
Я провел более десяти лет в управлении малым бизнесом, и мой лучший навык был примером для подражания. Вы пытаетесь что-то построить; у вас нет времени, чтобы издевательства разрушили его. Вы должны создать культуру компании, которую стоит защищать.
2. Неформальные лидеры
В утомленном мире неформальное лидерство звучит модно и актуально, но это не всегда так. По словам Дайан Хелбиг в «Кто все-таки управляет вашим бизнесом?», Неформальный лидер может быть как хорошим, так и плохим для бизнеса. Все зависит от того, что они делают с этой силой.
Диана говорит, «Не осознавая этого, вы можете отдавать власть другим. Когда это происходит, они определяют направление вашего бизнеса. Неофициальные лидеры в вашей организации могут быть самыми опасными … когда вы не получаете от них контроль ».
Тем не менее, Диана отмечает, «Бывают времена, когда неформальные лидеры полезны для организации. У них нет официальных полномочий, но они стремятся к успеху компании, а другие следуют их примеру ».
Для меня ясность - лучший способ обратиться к неформальному лидеру, который тихо перенаправляет вашу компанию. Там должно быть
- Четкая командная цепочка устанавливается с первого дня работы.
- Последовательный путь (пере) информирования вашей команды о стандартах и правилах, которые управляют компанией, и
- Немедленный и прямой ответ тем, кто нарушает протокол. Лидеры не должны кричать, кричать или быть злыми, но они должны противостоять и обеспечивать последствия для разрушительного поведения.
Как и в большинстве случаев, эту проблему легче решить раньше, чем позже.
Если вы можете избавиться от того, что подрывает ваш бизнес, то вы можете создать такую компанию, которая вам действительно нужна. И это может включать в себя заставлять ваших клиентов работать на вас.
3. Ваши клиенты
Вместо того, чтобы отгонять своих клиентов, научитесь заботиться о них таким образом, чтобы они могли говорить о чем-то позитивном. Если вы сделаете это, вы просто обнаружите, что ваши клиенты могут быть лучшими «сотрудниками» в вашей команде - продвигая вашу компанию и хваля ваши услуги. В «9 плохих поведениях, которые отправляют ваших клиентов вашим конкурентам», Ивана Тейлор рассказывает о том, что вы, возможно, делаете, что отталкивает ваших клиентов. Она также предоставляет ключевые шаги, чтобы помочь исправить каждое поведение.
У ваших клиентов есть семья, друзья и коллеги. Если вы не заботитесь о них только потому, что это правильно, то позаботьтесь о них, потому что это хорошо для бизнеса. Забота о ваших клиентах приводит не только к лояльности, но и к рефералам.
8 комментариев ▼
