Откуда вы знаете, что делаете правильный ход? Как владелец малого бизнеса, вы всегда оцениваете и решаете, смотрите, а потом делаете, обнаруживаете, а затем копаетесь. Вы - покупатель.
Каждое программное обеспечение, офисное оборудование и услуги, которые вы приобретаете для своего бизнеса, являются покупкой:
- Как вы нашли товар или услугу?
- С чем вы сравнили?
У вас есть определенный тип поведения покупателя - то же самое относится и к вашим потенциальным клиентам.
Вопрос в том, каковы их покупательские привычки и как вы можете стать более неотъемлемой частью этого? При получении максимального удовольствия от покупок у клиентов есть два новых способа поведения.
# 1: Быстрый мобильный поиск
Пока мобильное интернет-соединение является сильным, ничто не сможет достать этот смартфон и запустить быстрый онлайн-поиск интересующего вас предмета. Я делаю это часто, особенно когда я с семьей, клиентами, или друзья (это почти все). Пока они разговаривают с продавцом, я ищу и обнаруживаю другие места и цены на тот же товар. Конечно, цена не является единственным фактором (и зачастую даже не основным) при покупке (качество обслуживания клиентов имеет большое значение).
Но вот в чем дело: по мере того, как мы используем наши мобильные телефоны более широко, ваше присутствие в мобильном Интернете становится все более важным для вашего бизнеса.
Могут ли покупатели найти нужную информацию о вас на месте (например, местоположение, отзывы, ценовой диапазон, часы работы)? Есть ли у вас интернет-присутствие и подходит ли оно для мобильных устройств?
# 2: Опытные клиенты приложения
В «5 прогнозах интернет-маркетинга на 2012 год» Сьюзен Пэйтон сетует на нашу неспособность (в США) пользоваться нашими «телефонами для оплаты вещей». Поскольку мобильные расходы - это весело, когда вы можете найти подходящее приложение, я понимаю ее жалобу (и Я рад ее прогнозу, что в 2012 году появятся «более эффективные приложения»).
Пока что одним из моих любимых приложений является приложение Starbucks (новое для меня). Он отслеживает ваши деньги на подарочные карты, поэтому независимо от того, сколько карт вы получите на день рождения, все они будут зарегистрированы в одном месте (после того, как вы их настроите).
Он также отслеживает ваши покупки (если вы используете приложение или подарочную карту для оплаты). Он дает вам очки и награды (например, бесплатное соевое молоко, бесплатные заправки на определенные напитки), которые заставят вас возвращаться снова и снова. Это умное и забавное маленькое приложение. Мне так нравится, что я оказался в продуктовом магазине, пытаясь расплатиться своим мобильным телефоном (не работал).
Исключения могут быть вашими клиентами
Это правда, что все не имеют или даже не любят Android, iPhone и Blackberry - я знаю некоторых людей, которые все еще предпочитают простой флип-телефон. Поэтому, прежде чем выходить и тратить деньги на разработку приложения для своей компании, проверьте свой рынок.
- Кому ты служишь?
- Как они обычно находят тебя?
- И как они находят другие предприятия и услуги, похожие на вас?
Если они являются активными пользователями смартфонов, то пришло время настроить этот мобильный дружественный веб-сайт и начать мозговой штурм по поводу этого приложения; конечно, он должен быть умным, простым в использовании и веселым, иначе он просто потеряется где-то на вашем телефоне (вы знаете, где гибнут приложения).
Точка
Интернет-соединения для мобильных телефонов сильнее. Покупатели мобильны и более технически подкованы. Ваше присутствие в сети перед этой тенденцией? За этим? Или отсутствует в действии?
Покупки с мобильного устройства Фото через Shutterstock
5 комментариев ▼
