Гай Кавасаки практикует то, что проповедует
Я получил обзорную книгу «Чары: искусство меняющихся сердец, умов и действий». и электронное письмо, в котором говорилось, что Гай Кавасаки (@GuyKawasaki) будет открыт для интервью. Я сразу же ответил с некоторыми вариантами даты и времени. Сначала я не был уверен, кто отправил электронное письмо. Я предполагал, что это был публицист или помощник, хотя это было с адреса электронной почты Гая. Но когда я ответил запросом на собеседование, мы с Гаем обменялись электронными письмами.
Вы можете подумать: «Ну и что?» Но я не ожидал личного обмена с Гаем Кавасаки. В конце концов, он известный писатель и бизнесмен, у которого есть более важные дела, чем играть секретаря и назначать интервью. На самом деле, менее известные авторы имеют помощников и публицистов для этого. Но не Гай. У него есть помощники и публицисты, но есть некоторые вещи, которые он выбирает сам. Полагаю, вы можете сказать, что Гай уже давал мне предварительный просмотр того, как выглядят чары в вашем бизнесе и маркетинге.
колдовство научит вас, как превратить себя самого в очаровательную машину. Я собираюсь просмотреть эту книгу во время телефонного разговора с Гаем.
колдовство Не о радугах и единорогах - это о хорошем бизнесе
Тема колдовство напомнил мне книгу Жанны Блисс Я люблю тебя больше, чем моя собака и книга Тони Хсея о Zappos, Доставка счастья. Мне было любопытно узнать, намекают ли эти книги на тенденцию, демонстрирующую способ, которым предприятия могут практиковать, что увлечет клиентов, заставит их влюбиться в вас и навсегда стать вашим. Вот выдержка из моего чата с Гаем об этом наблюдении.
Ивана: Есть ли тенденция к привлечению людей в компании, которые их очаровывают?
Гай Кавасаки: Я не знаю, если это тенденция. Я был бы счастлив, если бы это было. Социальные сети имеют много общего с этим. Twitter и Facebook настолько недороги и быстры, что вы можете создавать отношения с тысячами, если не миллионами людей. Твиттер и Фейсбук позволили мне найти аудиторию, которой я бы никогда не достиг без них.
Может быть, люди устали от фанка. Может быть, они хотят пойти на более высокое призвание, чем просто выжить. Объявить «очарование» новым способом существования может быть слишком серьезно. Я действительно думаю, что пришло время выйти из этого фанка и использовать технологию, которая доступна.
Ивана: Почему владельцы традиционного бизнеса должны открывать себя?
Гай Кавасаки: Это хороший бизнес. Зачарованный клиент - гораздо лучшая клиентская база, чем недовольная или нейтральная клиентская база. Вы продаете им больше вещей, и они выходят и говорят больше людей покупать ваши вещи. Это также хорошо с точки зрения энергетического уровня. Они лучше понимают, когда вы совершаете ошибку, и ваши сотрудники не сражаются в этой обостряющей битве.
колдовство Пакеты тысяч идей и действий в несколько сотен страниц
В истинном стиле Гая Кавасаки, эта книга написана для занятого, но заинтересованного владельца бизнеса. Фактически, вы можете буквально получить основные сообщения из книги, прочитав оглавление из шести страниц! Выберите свою главу, перейдите к этому разделу и получите идею, вдохновение или стратегию менее чем за 10 минут.
Вместо того, чтобы рассказать вам, что я думаю о лучших главах, я попросил Гая порекомендовать его читателям, которые могут цинично относиться к чарам как стратегии.
Ивана: Какие главы лучше всего прочитать, если вы циничны колдовство ?
Парень: «Как преодолеть сопротивление вашему очарованию ». Вы можете иметь этот замечательный продукт, быть заслуживающим доверия и надежностью - но там, где вы действительно проверяете человека, концепцию и книгу, - это когда вы сталкиваетесь с сопротивлением, а не когда люди падают на вас. Я думаю, что это настоящий тест: как вы можете преодолеть сопротивление вашей компании, продукта или услуги?
Чтобы ответить на этот вопрос, вот лишь несколько идей из главы «Как преодолеть сопротивление». У меня нет места, чтобы вдаваться в детали, но вы поймете идею.
- Предоставить социальное доказательство. Идея в том, что если другие люди делают это, любят это, покупают - то же самое следует делать и вам.
- Создайте восприятие дефицита. Это не новая стратегия. Люди придают больше значения тому, что они считают редким или в дефиците.
- Покажите людям свою магию. Когда люди видят, как работает твоя магия, они проявляют интерес к тому, что ты делаешь.
- Найдите один пример. Другими словами, персонализируйте то, что вы делаете. Люди не реагируют на новости или истории об огромном количестве людей, умирающих или умирающих от голода. Но расскажите историю о сбитой птице, потому что она свалила пару экспонатов домино в Нидерландах, и у вас есть аудитория.
Есть много, много примеров и идей в колдовство что вы можете использовать, чтобы сделать свой бизнес более сильным представлением о себе или цели вашей компании. Но вы должны прочитать их сами.
колдовство онлайн
Многие книги имеют дорогой, настраиваемый веб-сайт, который вы можете посетить. Но Гай Кавасаки сделал что-то немного другое с колдовство, Он решил использовать фан-страницу Facebook в качестве Чарующий сайт, Когда вы посещаете, вы увидите, как целое интерактивное сообщество публикует очаровательные фотографии, комментирует и делится примерами очаровательных впечатлений. Это все, что Гай Кавасаки проповедует на одной странице. Я должен сказать, что это одна из немногих фан-страниц, которые я регулярно посещаю, чтобы посмотреть фотографии и комментарии.
Ты можешь сделать колдовство ?
Если вам интересно, как вы могли бы найти время, чтобы лично управлять маркетингом в социальных сетях настолько, чтобы «очаровывать» своих клиентов, помните, что Гай Кавасаки пишет, говорит, путешествует, сидит на собраниях, водит своих детей в кино и играет хоккей каждый день. И он все еще находит время, чтобы создать захватывающий опыт, где это важно. Так что, если он может сделать это, вы можете сделать это.
Подберите копию Enchantment, если вы ищете более эффективные способы привлечь и удержать клиентов. По пути вы найдете, что чтение колдовство может дать вам представление о том, чтобы быть более счастливым человеком.
Ещё в: Facebook, Twitter 6 Комментариев ▼
