Поздравляю с новым интернет-магазином. Поскольку у вас теперь есть веб-сайт электронной коммерции с тщательно отлаженным процессом проверки, вы можете узнать, как сделать вашу платформу электронной коммерции более мощной. Что еще более важно, как заставить ваших клиентов доверять вашему интернет-магазину.
Ну, это действительно зависит от вашей тяжелой работы и доступных ресурсов. В Интернете есть множество советов, которые могут быть использованы в сообществе для получения информации о ваших продуктах и услугах, и возможно повысить продажи вашего сайта с помощью стратегий обслуживания клиентов.
$config[code] not foundЭлектронная коммерция: сделайте вашу платформу электронной коммерции более мощной
Структура выполнения никогда не должна быть запоздалой мыслью
Для большинства продавцов электронной коммерции выполнение является запоздалой мыслью. Это огромная ошибка. Хорошо структурированный процесс выполнения важен. Короче говоря, если вы потратите время и деньги на оптимизацию процесса выполнения, это принесет больше прибыли. Некоторые ключевые показатели выполнения, которые должны отслеживать все продавцы электронной коммерции:
- Частота появления ошибок на продукте.
- Процент ошибок по заказам вытащил.
- Общее время для заказов с момента получения до отгрузки.
- Стоимость доставки и тариф взимается.
- Общее время, необходимое для выполнения среднего заказа.
Следующая блок-схема показывает рабочий процесс выполнения:
Спросите своих сотрудников о том, где, по их мнению, находятся сложные области и как их улучшить. Измерьте общее качество и производительность процесса выполнения, чтобы сделать ваш бизнес более гладким и обеспечить лучшее обслуживание клиентов.
Сконцентрируйтесь на отфильтрованной навигации
Отфильтрованная или граненая навигация - это точка борьбы для каждой платформы электронной коммерции. Наиболее удобный современный подход к фильтрованной навигации - использование AJAX. Однако необходимо убедиться, что для всех отфильтрованных продуктов есть путь обхода HTML. Также убедитесь, что вы не скрываете никаких хороших органических целевых страниц в навигации AJAX.
Ниже приведены несколько правил для фильтрованной навигации, удобной для поисковых систем:
- Не скрывайте органическую целевую страницу от сканеров.
- Пусть гусеницы бесконечно ползут сквозь фильтры.
- Robots.txt должен быть обработан осторожно при использовании его в качестве решения.
Интегрировать карту сайта
Карты сайта помогают поисковым системам индексировать страницу вашего сайта и повышают рейтинг поисковых систем вашего сайта. Индексирование - это процесс, с помощью которого поисковые системы, такие как Google, обрабатывают и классифицируют страницы вашего сайта. Индексирование вашей страницы гарантирует, что ваш сайт будет отображаться в результатах интернет-поиска.
Проще говоря, карта сайта - это список ваших страниц в едином макете. Он содержит конкретную информацию о различных страницах, которые составляют ваш сайт. С картой сайта покупатель может щелкнуть продукт, чтобы найти нужные страницы, относящиеся к теме. Это позволяет им быстро и легко перемещаться по вашему сайту. Карта сайта также полезна для поисковых систем. Они позволяют поисковым системам, таким как Google, проверять количество страниц на вашем сайте.
Избавьтесь от отвлекающего беспорядка
Большинство онлайн-покупателей имеют небольшой объем внимания. Опросы показывают, что большинство веб-серферов не читают более 200 слов текста. Чем проще и удобнее выглядит и функционирует ваш сайт, тем лучше он работает для ваших покупателей. Веб-страницы, наполненные анимацией, графикой и ссылками, заставляют покупателя немедленно уходить и переходить к вашему конкуренту.
Упростить корзину
Важно учитывать важнейшие элементы вашего сайта электронной коммерции и убедиться, что они четкие и видимые. Кнопка «Добавить в корзину» должна быть удобной для навигации и, что самое важное, должна быть видна на вашем сайте.
Сайты сравнения покупок могут творить чудеса
Согласно исследованию, примерно 68% онлайн-покупок начинается на сайте сравнения покупок. Сайты сравнения покупок предлагают чрезвычайно рентабельный маркетинговый механизм, поскольку они являются лучшим выбором для каждого продавца электронной коммерции, который имеет ограниченный бюджет.
С сайтами сравнения покупок вы можете получить быстрый доступ к большему количеству потенциальных клиентов. Кроме того, ваши клиенты будут представлены с вашими продуктами, когда они будут в состоянии купить. Самое главное, что сайты сравнения позволяют выявить и усилить идентичность вашего бренда.
Различные сайты сравнения просят потребителей провести опрос после продажи, чтобы измерить такие области, как обслуживание клиентов, качество продукции или удобство покупок. Эти отзывы отображаются для потенциальных клиентов и помогают повысить авторитет компании и предоставить вам преимущество над конкурентами.
Использование вышеуказанных стратегий обеспечит надежную платформу электронной коммерции.
Фото электронной коммерции через Shutterstock
8 комментариев ▼
