Не думайте, что есть владелец малого бизнеса в Интернете, который не знает о Yelp. Это один из самых мощных и авторитетных обзорных сайтов в Интернете. Тем не менее, мне было любопытно узнать, действительно ли владельцы малого и среднего бизнеса в полной мере пользуются сайтом или есть пути, по которым они упускали. Чтобы выяснить это, я решил позвонить Лютеру Лоу, менеджеру по местному бизнесу, чтобы узнать, есть ли какие-нибудь скрытые жемчужины, о которых он мог бы рассказать мне. То, что он сделал, это выдвинул на первый план чрезвычайно сильный Yelp для Владельцев бизнеса и три вещи, которые владельцы SMB должны сделать, чтобы максимизировать их выплату Yelp.
$config[code] not found
Разблокировать ваш список
Владельцу бизнеса Yelp уже больше года, но поразительно видеть, сколько владельцев SMB до сих пор не знают о его существовании. Если вы еще не открыли данные о своей компании, сделайте это. Все, что для этого нужно - это простая проверка по телефону, и, как только это будет сделано, вы получите доступ к совершенно новой стороне Yelp. После разблокировки владельцы бизнеса смогут:
- Отправляйте личные сообщения пользователям.
- Создайте их раздел «Об этом бизнесе», чтобы предоставить больше информации пользователям и поисковым системам.
- Разместите купоны, специальные предложения и объявления прямо в вашем списке.
- Добавить фотографии.
- Получите значок, чтобы размещать отзывы Yelp на своем сайте, чтобы они служили как рекомендацией, так и поощрением других клиентов оставлять отзывы.
- Рекомендовать другим предприятиям в вашем районе, чтобы строить отношения.
- Комплексная бизнес-панель.
В совокупности эти функции становятся очень и очень мощными. Например, добавленный раздел «О бизнесе» дает вам возможность заполнять всевозможную информацию о вашем бизнесе, которая позволит пользователям узнать о вас больше, а также служит важной ссылкой, которая помогает поисковым системам ранжировать вас для локальных поисков., Вы также можете использовать купоны для увеличения продаж и определения объема трафика в магазине, который вы получаете от Yelp.
Чем больше информации вы сможете дать пользователям и поисковым системам о вашем бизнесе, тем лучше. Как шутил Лютер во время нашего чата, если кто-то ищет «грузчиков» возле «Чикаго», он не выполняет этот поиск ударов. Им действительно нужен кто-то, чтобы переместить их вещи. Возможность заполнить расширенный профиль, который получает индекс, делает вас более заметным в Yelp и в Интернете. Это очень мощный способ для владельцев бизнеса вступить в контакт
Панель инструментов Yelp
Панель управления Yelp дает владельцам бизнеса возможность количественно оценить объем трафика, который получает их листинг. Чтобы получить доступ к этому, нажмите на вкладку «Сводка», чтобы просмотреть свои бизнес-тренды. Вы увидите график, который выглядит примерно так:
Этот тип аналитических данных всегда очень мощный, потому что он помогает вам определить, какие дни наиболее популярны для вашего бизнеса, какие сезонные модели существуют, в какие дни вы должны проводить конкурсы или рекламные акции, чтобы привлечь людей в магазин, и другие модели продаж. Вы также сможете увидеть, увеличивается или уменьшается трафик для вашей страницы.
Узнайте, как отвечать на отзывы
Одной из важных вещей, о которых я говорил с Лютером, была функция, выпущенная в апреле, которая позволяет владельцам бизнеса публично отвечать на отзывы о них, оставленные на сайте. Он отметил, что большинство владельцев бизнеса понимают, что вступать в дипломатические отношения и быть им действительно выгодно. Огненные войны и бои никому не нужны.
Владельцы бизнеса должны использовать свой шанс публично ответить на:
- Делайте правильно со стороны клиентов: если кто-то оставил отзыв менее чем с тремя звездами, зайдите туда и начните. Извиняюсь за плохой опыт, спасибо им за заглянули и сказать им, что вы работаете трудно изменить. Зачастую, вы можете заставить кого-то изменить свой 1-2-звездочный отзыв, по крайней мере, на 4, просто высказавшись и сочувствуя своему плохому опыту.
- Обновите их: если кто-то был разочарован тем, что у вас нет определенного типа пива, и вы знаете, что делаете, публично комментируйте и дайте им (и всем остальным) знать, что вы ответили на их отзывы и добавили новый тип пива в меню, Затем пригласите их попробовать.
Если вы не исследовали сторону Yelp для владельца бизнеса, я действительно рекомендую вам это сделать. Он превращает сайт в невероятный портал для владельцев малого и среднего бизнеса, чтобы реально использовать получаемый ими трафик, привлекать его и строить отношения с клиентами, что приведет к увеличению конверсии.
26 комментариев ▼
