Цифры показывают, что компании будут инвестировать больше ресурсов в социальные сети в 2010 году, чтобы продвигать себя и находить новых клиентов. И эта тенденция не исключает владельцев малого бизнеса. Владельцы малого и среднего бизнеса, которые ранее полностью игнорировали среду, окажутся в фолде. И те, кто имеет историю в социальных сетях, будут искать новые способы повышения стоимости.
$config[code] not foundИмея это в виду, ниже приведены некоторые уроки, которые я усвоил, чтобы помочь владельцам малого и среднего бизнеса ориентироваться и получать больше информации от социальных сетей.
Не думай о рентабельности инвестиций: Интернет всегда был об ответственности. Это дает владельцам бизнеса возможность использовать инструменты для отслеживания всего: от конверсий до кликов, глазных яблок и даже моделей поведения. И вы можете отслеживать рентабельность инвестиций в социальные сети точно так же. Тем не менее, не прыгайте сосредоточены только на цифры. Дайте время социальным сетям проявить себя, прежде чем вы начнете одержимо обновлять свою аналитику. Даже самые основные цели в социальных сетях (повышение узнаваемости бренда, увеличение трафика и т. Д.) Займет некоторое время для разработки. Если вы пойдете в глаза, уставившись на цифры еще до того, как у вас появится поклонник или сообщество, вы будете разочарованы. Тем не менее, окупаемость инвестиций есть, и для показа измеримых результатов средней кампании в социальных сетях требуется не менее двух месяцев.
Сосредоточьтесь на важных действиях: Очень легко потеряться в стремлении увеличить число подписчиков в Твиттере, создать подписчиков блога и заставить всех и их брата подружиться с вашей фан-страницей в Facebook. Но что эти цифры дают вам? Если не люди, которые взаимодействуют с вашей компанией, и люди, которые хотят взаимодействовать с вами, то вы выбираете цифры, которые не имеют значения. Вместо этого сосредоточьтесь на действиях, которые обеспечат эти вещи естественным путем, но также добавят ценность вашему сообществу. Сконцентрируйтесь на создании отличного контента, помогая другим находить ресурсы, расположенные на разных сайтах, формируя связи, общаясь с людьми и слушая больше, чем вы говорите. Если вы сделаете правильные шаги сейчас, правильные последователи придут позже.
График времени для этого: У вас есть бизнес, чтобы бежать. Вы не можете провести весь день в социальных сетях. Я понимаю это и ваше сообщество. Тем не менее, обязательно запланируйте время, когда вы сможете взаимодействовать, чтобы клиенты могли доверять вашему присутствию на определенных сайтах. Поставьте себе план привлечения. Например, возможно, вы знаете, что через неделю вы хотите написать два поста в блоге, потратить 45 минут на комментирование блогов сообщества, три часа в Твиттере, а также час на Facebook, отвечая на настенные сообщения. Запланируйте это на свою неделю, чтобы вы знали, что это будет сделано. Сделайте понедельник вашим днем написания блога или вторник днем, когда вы выполняете основную часть своего твиттера. Планирование социальных сетей действительно важно и делает его гораздо более управляемым.
Ищите местные перспективыМы всегда говорим о том, как крупные бренды используют социальные сети, и часто забываем, насколько эффективны социальные сети для ориентации на людей на вашем заднем дворе. Например, расширенный поиск в Твиттере позволит вам находить разговоры в зависимости от местоположения. Twellow и Twitter Grader позволяют вам найти людей в вашем регионе, которые разделяют ваши интересы. Это где социальные медиа становятся мощными - когда они пересекаются с местными. Ищите эти возможности, чтобы найти реальных клиентов, которые говорят или демонстрируют необходимость в том, что делает ваш бизнес. Если вы работаете в сфере общественного питания, и кто-то говорит о своей свадьбе, вступите в этот разговор (как друг, а не как бизнес) и предложите свою помощь. Если вы местный механик, найдите людей, которые говорят о своих плохих тормозах или проблемах с автомобилем, которые у них есть, и озвучьте их. Возможности для локального подключения через социальные сети есть, если вы их слушаете. Начните.
Посмотри вне твиттера2009 был Twitter, Twitter, Twitter. И тому есть веская причина - многие люди в Твиттере, но это не значит, что ваши клиенты есть. Пересмотрите, где ваши клиенты тусуются в этом году. Они в твиттере? Или они тусуются в другом месте? Например, если вы являетесь местным организатором свадеб, вы можете обнаружить, что получаете гораздо больше пользы, создавая группу Flickr для продвижения фотографий свадеб, которые вы сняли, или района, в котором вы живете. Скорее всего, люди ищут поставщиков свадеб. ищем картинки и живые резюме. Flickr дает вам то, что Twitter не делает. Кроме того, присваивая своим фотографиям правильные ключевые слова, вы даете себе возможность появляться в поисковой выдаче, когда потенциальные клиенты выполняют локальные запросы. Это ценность.
Учитесь у тех, кто перед вами: Будь то Фрэнк Элиасон из Comcast, Джо из гастронома через дорогу или учитель, такой как Крис Броган, разыскивают людей, которые хорошо работают в социальных сетях, и смотрят, что они делают. Посмотрите, как они общаются с людьми, какие действия они предпринимают, как часто они взаимодействуют, как они могут подключаться к Интернету в реальном мире и т. Д. Мы видели достаточно историй успеха в социальных сетях, и мы не нужно изобретать велосипед. Вам просто нужно посмотреть, что работает, и найти способ заставить это работать и для вашей компании.
Возьми это офлайн: Мой момент в социальной сети в 2009 году был о том, чтобы отключить личные отношения, которые я установил в Интернете. Ваш бизнес должен сделать то же самое в 2010 году. Держите Tweetups, чтобы дать вашим подписчикам в Твиттере возможность встретиться друг с другом в реальной жизни. Создайте событие в магазине через Facebook, чтобы люди могли видеть вас в вашем элементе и использовать мобильные купоны. Создайте фокус-группы своих онлайн-поклонников, чтобы помочь с обзорами новых продуктов или тестированием юзабилити. Люди, взаимодействующие с вами в Интернете, хотят стать частью вашего бренда. Помогите им сделать это в реальной жизни.
Вот несколько способов, которые, я думаю, владельцы малого и среднего бизнеса могут получить больше от социальных сетей в следующем году. что ты будешь делать?
24 комментария ▼
