Успешных лидеров часто объявляют за их способность говорить. Но есть по крайней мере один генеральный директор, который приписывает своему успеху еще один важный навык - слушание.
Дэвид Абни, председатель и главный исполнительный директор UPS (NYSE: UPS), недавно поделился своими впечатлениями о лидерстве и о том, как слушание других людей оказало такое решающее влияние на успех компании.
Одна из первых вещей, которые Эбни сделал после назначения на должность генерального директора, - отправиться в мировое прослушивание. Он позволил сотрудникам и клиентам компании рассказать ему, что, по их мнению, компания должна сосредоточить на дальнейшем развитии. И он действительно принял эту информацию близко к сердцу.
$config[code] not foundМалые предприятия могут многому научиться из этой тактики. И вам даже не нужно путешествовать по всему миру, чтобы слушать своих клиентов или членов команды.
Почему лидеры должны слушать
Просто предоставив вашим сотрудникам возможность предлагать вам новые идеи, вы сможете найти способ улучшить процессы вашей компании, о которых вы сами не задумывались. И если вы будете опрашивать клиентов или будете открыты для обсуждения с ними в социальных сетях, вы можете обнаружить потенциальную новую линейку продуктов, к которой обращаются клиенты.
Главная причина, по которой лидеры должны прислушиваться, заключается в следующем: если вы сосредоточитесь только на собственном опыте, вы действительно можете упустить некоторые прекрасные идеи. Но если вы открыты для того, чтобы услышать мнение окружающих, вы открываете свой малый бизнес для множества новых возможностей.
Изображение: UPS
2 комментария ▼
