Регистратор представляет компанию, будучи лицом и голосом, который приветствует клиентов при первом посещении или телефонном звонке. Способность регистратора создавать хорошее первое впечатление является важной составляющей общего успеха бизнеса. Хотя обязанности администратора могут несколько отличаться в зависимости от работодателя и отрасли, существуют общие навыки и качества администратора, которые необходимы для любой работы.
$config[code] not foundНавыки общения
Общение лежит в основе обязанностей администратора. Она должна быть в состоянии четко говорить с людьми по телефону и лично. Она принимает сообщения и передает их нужному человеку. Она может давать указания, отвечать на вопросы и направлять посетителей или абонентов другому сотруднику или отделу. Хороший администратор имеет разборчивый почерк, поэтому заметки и сообщения могут быть легко прочитаны.
Также важно знать терминологию области. Например, навыки медицинского регистратора часто включают базовые знания медицинских процедур и терминов, используемых страховыми компаниями и представителями фармацевтических компаний. Хороший регистратор знает достаточно о бизнесе и его специализированном словаре, чтобы иметь возможность ответить на основные вопросы и направить звонящих и посетителей в соответствующие отделы.
Способность быть командным игроком
Портье служит связующим звеном между клиентами и сотрудниками, которые предоставляют желаемые услуги. Администраторы помогают клиентам и клиентам получить то, что они хотят. Они помогают коллегам различными способами: от телефонных звонков и звонков до ведения ежедневников и выполнения других рутинных офисных задач. Администраторы часто облегчают общение между своими коллегами, помогая обеспечить бесперебойную работу бизнеса.
Компьютерная грамотность
В зависимости от работы, администратор может делать гораздо больше, чем отвечать на телефонные звонки и приветствовать клиентов. В обязанности администратора может входить создание писем, записок, счетов, расписаний и других видов документов и записей. Большинство предприятий сегодня полагаются на электронные средства создания и ведения документов. Администраторы должны хорошо владеть стандартным программным обеспечением для обработки текстов и электронных таблиц, таким как Microsoft Word и Excel. Они должны уметь изучать любое специализированное программное обеспечение, которое компания может использовать для своей административной работы.
Администраторы также должны знать, как работать со стандартным офисным оборудованием. Это включает в себя многоканальные телефоны, копиры, факсы и почтовые счетчики.
Правильная Личность
Некоторые качества приемной не могут быть изучены в школе. Быть администратором может быть стрессом; хороший регистратор справляется с несколькими задачами одновременно со спокойствием и эффективностью. Там может быть несколько клиентов, ожидающих в очереди за внимание. Водителю доставки может понадобиться подпись, когда вы манипулируете телефонными звонками на нескольких линиях. Один сотрудник может запрашивать сообщения одновременно, а другой просит вас проверить расписание встреч. Хороший регистратор способен организовать и расставить приоритеты для задач, чтобы они выполнялись правильно и своевременно.
Как регистратор, вы, вероятно, будете иметь доступ к конфиденциальной информации о сотрудниках и клиентах. Оба имеют исключение лояльности и усмотрения регистратора в защите частной информации.
Общительная личность - несомненный плюс для хорошего администратора. В зависимости от того, где вы работаете, ваш день может быть довольно насыщенным, с большим количеством взаимодействия с клиентами и коллегами. Важно всегда быть приятным и деловым, независимо от того, что вы чувствуете внутри или какой у вас был день.
Рабочая среда
Портье обычно сидят за столом в приемной, приемной или офисе. Согласно недавнему опросу Бостонский глобус более 90 процентов работающих в настоящее время администраторов - женщины. Из-за большого разнообразия отраслей и условий, в которых требуются регистраторы, существуют возможности для работы полный или неполный рабочий день, в обычные рабочие часы, а также в вечерние, ночные, праздничные и выходные дни.
Заработная плата и перспективы работы
Средняя зарплата администратора $34,800 в год, с диапазоном, который обычно падает между $31,247 а также $39,012. Ряд факторов может повлиять на заработную плату, включая работодателя, географическое положение, образование, обязанности секретаря и многолетний опыт работы.
Согласно Бюро статистики труда США, которое отслеживает данные по большинству гражданских профессий, ожидаемые темпы роста для должностей регистраторов составляют около 9 процентов к 2026 году. Это так же быстро, как в среднем, по сравнению со всеми другими профессиями.
