Ветеринарный регистратор становится важной частью любой ветеринарной клиники, взаимодействуя с клиентами, назначая встречи, собирая плату за ветеринарные услуги и направляя рутинные и экстренные вызовы. Обучение ветеринарного регистратора может проводиться в течение первых нескольких недель работы, или люди, заинтересованные в формальном обучении, могут посещать онлайн-программы, посвященные этой профессии.
На рабочих курсах
Независимо от предыдущего опыта или формального обучения, ветеринарные регистраторы обычно получают базовое обучение на рабочем месте после принятия предложения о работе. Старший ветеринарный регистратор или офис-менеджер покажет процедуры регистрации нового члена команды, телефонный этикет, процедуры электронных платежей и составления расписаний, а также способы профессионального взаимодействия с ветеринарами и техническими специалистами.
$config[code] not foundДополнительные обязанности
Дополнительные обязанности ветеринарного регистратора могут включать в себя хранение предметов первой необходимости, таких как корм для домашних животных, наборы для ухода за зубами или поводки и ошейники. Ветеринарные администраторы также поддерживают переднюю зону в чистоте в ненастную погоду и в случае аварии пациента в комнате ожидания. Регистраторам может потребоваться проверить статус вакцинации пациентов, которые были осмотрены в других ветеринарных офисах, или предоставить в интернаты доказательства текущей вакцинации для текущих пациентов. Ветеринарные регистраторы, которые работают до закрытия клиники, могут подсчитать и записать все деньги, собранные за день, и закрыть машины с кредитными картами.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемОнлайн обучение
Потенциальные или нынешние ветеринарные регистраторы, желающие получить официальную образовательную программу, могут пройти онлайн-курсы, которые сосредоточены на повседневных задачах, которые выполняются в приемной в ветеринарной клинике. Темы, охватываемые онлайн-программами, могут включать управление записями пациентов, процедуры выставления счетов, обучение клиентов, использование программного обеспечения для составления графиков и бухгалтерского учета, используемого специально в ветеринарной промышленности и общем уходе за животными. Онлайновые программы обучения ветеринарного регистратора могут также дать возможность проработать в ветеринарной клинике до получения диплома.
AAHA Учебное пособие
Американская ассоциация больниц животных публикует учебное пособие специально для ветеринарных администраторов. Это руководство содержит блок-схемы в дополнение к информации об управлении телефонами, выставлении счетов за медицинское страхование домашних животных, протоколе планирования, общих ветеринарных терминах и руководстве по работе с расстроенными клиентами.
Соображения
Ветеринарные регистраторы должны понимать основную ветеринарную терминологию и процедуры, чтобы правильно планировать встречи и взаимодействовать с персоналом. Знание конкретных заболеваний или состояний, таких как парвовирус и кашель, может помочь ветеринарному регистратору следовать надлежащему протоколу при дезинфекции зоны ожидания после того, как больное животное покидает клинику.
