Руководители несут ответственность за надзор за работниками на рабочем месте. По сути, они отвечают за все: от собеседования и найма на работу до дисциплины и увольнения. Руководитель также выступает в качестве адвоката для сотрудников и помогает им ориентироваться в повседневных вопросах, касающихся рабочих обязанностей, отношений с коллегами и клиентами.
Наем и обучение
Руководитель принимает заявления о приеме на работу, рассматривает резюме, проводит собеседования с кандидатами и нанимает наиболее подходящих людей для бизнеса. Она также может предоставить ориентацию на компанию и до трудоустройства или обучения на рабочем месте. Руководитель регулярно оценивает работу сотрудников, дает рекомендации по улучшению и принимает дисциплинарные меры в случае необходимости. Она может проводить программы непрерывного обучения или повышения квалификации, чтобы сотрудники знали и знали, как работает бизнес.
$config[code] not foundпланирование
Руководители должны следить за тем, чтобы в каждую смену работали знающие, способные сотрудники. Она может объединить менее опытных работников с опытными работниками или манипулировать графиком, чтобы убедиться, что напряженное время суток адекватно укомплектовано для управления большим объемом делового трафика. Руководитель назначает конкретные задачи и делегирует обязанности по мере необходимости квалифицированным сотрудникам. В случае, если работник не появляется, руководитель должен принять меры, чтобы покрыть смену сменным или временным работником. Она обычно следит за рабочим временем, чтобы гарантировать, что работники получают адекватную компенсацию за свое время, и организует свободное время, когда это необходимо.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам Саженцемнадзор
Руководитель должен быть осведомлен обо всех аспектах отдельных ролей сотрудников, чтобы обеспечить надлежащий надзор. Надзор включает в себя обеспечение того, чтобы работа выполнялась правильно и своевременно и чтобы работник соблюдал все правила техники безопасности. Супервайзер также отвечает за обеспечение качества, наблюдая за тем, как сотрудники взаимодействуют с клиентами и выполняют свои ежедневные задачи, чтобы не пропустить ни одного шага и соответствовать стандартам качества компании.
мотивация
Супервайзеры сохраняют мотивацию и продуктивность своих сотрудников, предоставляя положительные отзывы и поддержку, помогая устранять проблемы на рабочем месте, когда они возникают. Руководитель может выступать в качестве наставника, когда сотрудники приобретают новые навыки и развивают свои собственные способности. Руководители часто устанавливают программы поощрения и вознаграждения и признают сотрудников за хорошо выполненную работу.
Решение конфликта
Руководители занимаются конфликтами между коллегами, а также между сотрудниками и клиентами. В случае возникновения спора надзорный орган консультирует вовлеченные стороны и использует лучшие практики компании для обеспечения приемлемого разрешения. Руководитель отвечает за документирование дисциплинарных действий и часто выдает регулярные отчеты о статусе сотрудника своему руководителю или владельцу бизнеса.
