Как менеджер, вы, вероятно, проводите много времени, слушая жалобы сотрудников на раздражающие привычки и поведение коллег. Используйте упреждающий подход к управлению взаимодействием сотрудников на рабочем месте путем разработки политик, которые описывают ожидаемое поведение и взаимодействия и описывают подход к урегулированию споров.
Настаивайте на уважении
Разработайте директиву о рабочем месте, которая поощряет уважительное поведение между коллегами. Определите это для сотрудников в письменном виде, решая общие проблемы, такие как соблюдение конфиденциальности и личного пространства, совместное использование служебных ресурсов, работа в команде и воздержание от сплетен. Если вам известны особые неприятности, характерные для вашего рабочего места, например, когда сотрудники оставляют грязную посуду в раковине в офисе, носят слишком много духов или вырывают конфеты со столов друг друга, учтите это и в своей директиве.
$config[code] not foundСоздать систему разрешения споров
Несмотря на то, что вы должны поощрять сотрудников выявлять мелкие разногласия между собой, если сотрудники пересекают черту в областях, которые потенциально могут рассматриваться как домогательство, запугивание или иное создание неблагоприятной рабочей среды, вам необходим официальный план реагирования. Разработайте систему через свой офис или менеджера по персоналу, чтобы сотрудники могли подавать жалобы и претензии.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемОбрабатывать жалобы
Рассматривайте жалобы и действуйте соответственно, основываясь на проблеме. Например, дискриминационное или незаконное поведение требует немедленной личной консультации с правонарушителем. Изучить политику офиса, связанную с претензией, и выдать официальный выговор, приостановку или прекращение действия. Если жалоба представляет собой незначительное несогласие, запланируйте посредническую сессию между сотрудниками, о которой идет речь, и поставьте вопросы на обсуждение.
Разрешить жалобы
Разрешить каждому сотруднику заявить о своей должности. Ищите компромиссное решение, когда это возможно. Если один сотрудник явно ошибается, а другой явно ошибается, проведите частную встречу с обидчиком и напомните ей о политике и процедурах компании. Например, если один сотрудник раздражен другим из-за того, что она постоянно опаздывает на работу, с опоздавшим сотрудником следует поговорить о ее должностных обязанностях и навыках управления временем. С другой стороны, если одного сотрудника беспокоит то, как громко ее коллега разговаривает по телефону с клиентами, необходим компромисс, такой как физическое разделение двух коллег на разные рабочие области.
