Попытки решить компьютерные проблемы достаточны, чтобы заставить большинство людей выдернуть свои волосы в отчаянии. К счастью, существуют технические инженеры для устранения проблем с аппаратным или программным обеспечением до того, как офис сойдет с ума. Технические инженеры работают во всех отраслях промышленности. Чтобы стать техническим инженером, вы должны получить образование и продолжить обучение на протяжении всей своей карьеры. Как технический инженер, вы можете получать удовольствие от помощи другим людям, зарабатывая при этом достойную заработную плату и смотря в будущее, заполненное возможностями трудоустройства.
$config[code] not foundО технических инженерах
Технические инженеры, также называемые инженерами ИТ-поддержки и специалистами технической поддержки, занимаются устранением проблем с программным и аппаратным обеспечением компьютеров Если вы работали в офисе, вполне вероятно, что вы позвонили в службу поддержки компании и терпеливо ожидали технической поддержки или представителя ИТ, чтобы спасти вас от сводящей с ума проблемы с компьютером.
Однако специалисты службы технической поддержки делают гораздо больше, чем просто реагируют на технические проблемы пользователей компьютеров. Они устанавливают компьютерные операционные системы, настраивают и поддерживают архивы документов, устраняют неполадки сетевых серверов, обновляют компьютерные программы и проводят плановое обслуживание компьютеров и сетей. Они также обучают пользователей компьютеров новым программам и оборудованию, настраивают сети принтеров, управляют разрешениями пользователей сети и контролируют учетные записи электронной почты.
Поскольку мир становится все более компьютеризированным, работа инженеров ИТ-поддержки расширяется во всех направлениях. Некоторые технические инженеры поддерживают платежные системы для розничных сетей. Другие занимаются компьютерными проблемами в автомобилях и самолетах. Сегодня специалисты службы технической поддержки работают в большинстве отраслей: от финансового сектора до производства, от розничной торговли до военных. Некоторые технические инженеры работают на контрактных должностях, в то время как другие занимают постоянные должности.
Техническая поддержка Требования к образованию
Хотя некоторые работодатели нанимают техников технической поддержки, имеющих ученые степени, большинство из них ищут кандидатов, которые получили степени бакалавра в таких областях, как компьютерные науки, разработка бизнес-систем, разработка компьютерного программного обеспечения или компьютерные сети.
В связи с быстрым развитием компьютерного программного и аппаратного обеспечения технические специалисты технической поддержки обычно должны проходить курсы повышения квалификации и участвовать в обучении на основе продуктов в течение всей своей карьеры.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемСертификация технического инженера
Вам не нужна лицензия для работы в качестве технического инженера. Тем не менее, получение сертификатов может помочь повысить вашу карьеру. Технологические компании предлагают сертификаты на программные и аппаратные продукты. Например, технический инженер может получить сертификат эксперта Windows, выданный Microsoft. Точно так же технический инженер может обратиться за сертификацией в Intel для обслуживания компьютерных процессоров.
Квалификация инженера по поддержке ИТ
Инженеры ИТ-поддержки должны иметь определенные профессиональные и личные навыки, чтобы добиться успеха. Они должны ориентироваться на клиента, что требует сочувствия и терпения при работе с пользователями компьютеров.
Они должны обладать хорошими навыками слушания, чтобы понимать компьютерные проблемы клиентов, и хорошими навыками устного общения для объяснения решений клиентам.
Инженеры службы поддержки должны иметь хорошие воспоминания, чтобы вспомнить детали компьютерных операционных систем и хорошие навыки решения проблем для выявления и устранения технических проблем.
Зарплата специалистов техподдержки
По данным Бюро статистики труда США (BLS), специалисты по технической поддержке заработали среднюю зарплату в размере около 50 000 долларов в 2017 году. Средняя заработная плата представляет собой центр шкалы работы службы технической поддержки. Работники с низким доходом забрали домой около 30 000 долларов, а работники, находящиеся на вершине шкалы заработной платы, заработали более 83 000 долларов. По данным BLS, издатели программного обеспечения платили самую высокую заработную плату.
Интернет-поиск рабочих мест технической поддержки показывает, что оплата значительно варьируется в зависимости от компании. Например, объявление о работе в Google рекламирует зарплату технической поддержки в размере 77 000 долларов в год, тогда как Sprint предлагает работу по технической поддержке, которая платит 29 000 долларов. Вероятно, фактические рабочие места могут значительно отличаться друг от друга техническими требованиями и фактическими должностными обязанностями. Одна работа может занимать руководящую должность, которая может включать разработку кода и разработку программного обеспечения, а другая - должность службы поддержки.
Технический инженер Перспектива работы
Согласно BLS, возможности для технических инженеров должны увеличиться примерно на 11 процентов с настоящего момента до 2026 года. BLS ожидает наибольший рост рабочих мест для технических инженеров в области проектирования компьютерных систем и здравоохранения.
