Сервисные координаторы работают в самых разных отраслях. Они служат посредником для клиентов и клиентов, а также для работников, которые предоставляют необходимые услуги. Названия должностей могут различаться, как и требования к образованию и опыту. Сфера услуг является основой экономики США, поскольку многие рабочие места в сфере технологий и производства ушли за границу. Есть много возможностей для сервисных координаторов. Один из них подходит для вас?
$config[code] not foundОписание работы
Описание работы координатора услуг зависит от характера организации и типа предлагаемых услуг. Во-первых, служебные обязанности координатора услуг должны начинаться с глубокого знания услуг, предоставляемых организацией или сторонними поставщиками. Важно быть в курсе услуг, которые вводятся или прекращаются. Координаторы услуг оценивают потребности клиентов и клиентов и могут давать рекомендации руководству относительно новых услуг или улучшений существующих служб. Они сопоставляют клиентов и клиентов с услугами и следят за тем, чтобы были предоставлены соответствующие услуги. Координаторы обслуживания реагируют на любые проблемы, возникающие во время предоставления услуг, и они также работают над решением любых проблем.
Требования к образованию
Требования к образованию зависят от работодателя, а также от роли координатора услуг. Некоторые работодатели могут предпочесть или даже потребовать, чтобы координатор услуг имел высшее образование, связанное с предоставляемыми услугами. Это особенно актуально в сфере здравоохранения и социальных услуг. Как минимум, координаторы услуг должны знать, как использовать стандартное офисное оборудование, включая принтеры, копиры, факсы и многострочные телефоны. Они должны хорошо владеть Microsoft Office Suite, в том числе программами Word и Excel, и должны продемонстрировать способность научиться использовать любое специализированное программное обеспечение, необходимое для ведения учета, и любые услуги, которые должен координировать ее работодатель. Поскольку работа в качестве координатора услуг специфична для отрасли, многие компании проводят обучение на месте или направляют сотрудников на специализированные программы обучения.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемРабочая среда
Координаторы услуг работают в учреждениях социальных служб, больницах, медицинских центрах, домах престарелых и вспомогательных жилых помещениях, ремонтных центрах, государственных учреждениях и частных предприятиях. Большинство из них работают в офисе в составе команды, в которую могут входить поставщики услуг, продавцы, административный персонал и другие координаторы услуг. Полевой координатор работает на месте для рутинных услуг, таких как установка, обслуживание и ремонт. В некоторых местах существуют возможности для работы неполный рабочий день и смены.
Заработная плата и перспективы работы
Средняя зарплата для координатора услуг составляет 40 108 долл. США в год или 16,47 долл. США в час. Заработная плата может значительно варьироваться в зависимости от отрасли, географического положения, образования, опыта и навыков. Координатор услуг для резидентов, работающий в учреждении с обслуживанием на дому, в школе или любом другом учреждении по уходу на дому, зарабатывает в среднем 40 116 долл. США в год, что соответствует среднему показателю для всех категорий координатора услуг. Координаторы обслуживания клиентов зарабатывают в среднем 36 051 доллар в год. Полевой координатор зарабатывает годовой оклад в диапазоне от 80 007 до 101 535 долларов.
Бюро статистики труда США (BLS) отслеживает данные и делает прогнозы по всем гражданским профессиям. Поскольку роль координатора услуг различается в зависимости от отрасли, данные для определенных категорий ограничены. В целом, ожидается, что к 2026 году количество рабочих мест для координаторов услуг возрастет примерно на 10 процентов, что считается более быстрым, чем в среднем, по сравнению со всеми другими заданиями.
