Салон часто является занятым предприятием, и, как правило, для его эффективной работы требуется портье, особенно в крупных салонах. Что касается образования, тем, кто ищет карьеру в этой области, понадобится только диплом средней школы. Тем не менее, многие другие навыки необходимы для успеха в этой роли. Общительная личность, отличные организаторские способности и способность к многозадачности являются важными качествами администратора портье. Совершенствуйте свои навыки в этих областях, подготовьте резюме и начните поиск места в приемной салона.
$config[code] not foundУзнайте, как работает салон. Изучите предлагаемые услуги и цены на каждую. Пройдите через типичный салонный салон от входа до выхода, чтобы ознакомиться с каждой областью посещения клиента, чтобы вы знали, как направлять клиентов. Познакомьтесь со стилистами и другими сотрудниками, чтобы помочь вам в планировании и управлении входящими звонками для персонала.
Выставьте общительную личность. Будьте дружелюбны и гостеприимны с клиентами и персоналом, создавая условия для привлекательной обстановки салона. Неважно, что происходит в вашей личной жизни, улыбайтесь, когда вы идете по салону, и помните, что первое впечатление от клиентов произойдет в этом бизнесе.
Развить организационные навыки. Храните дневник, стойку регистрации, систему хранения и другие области, которые вы несете ответственность за поддержание чистоты и организованности. Устраните беспорядок, узнав от своего менеджера, что важно сохранить и что вы можете бросить. Будьте в курсе расписания персонала и делайте заметки о любых изменениях, чтобы избежать двойного бронирования или чтобы клиент захотел, чтобы у стилиста был выходной.
Изучите телефонный этикет. Говорите по телефону спокойно и дружелюбно, даже когда вы заняты, поэтому звонящий не чувствует, что он доставляет вам неудобства. Ограничьте удерживаемые вызовы до минуты и проследите за статусом, если клиент ждет, пока стилист ответит на звонок. Принимая сообщение, не забудьте получить полное имя и номер клиента, а также любую информацию, которую он хотел бы, чтобы вы передали. Прочитайте номер обратно, чтобы проверить.
Имейте командный дух. Будьте готовы принять участие по мере необходимости с дополнительными заданиями, чтобы помочь салону работать гладко. Никогда не говорите слова: «Это не часть моей должностной инструкции».
Работа над многозадачностью. Как администратор салона, у вас может быть три телефонных линии, несколько клиентов, ожидающих встречи со стилистами, и продавец, пытающийся создать новый продукт для волос, одновременно. Научитесь расставлять приоритеты и совмещать несколько задач одновременно, оставаясь спокойными и контролирующими. Отрабатывайте разные сценарии с друзьями, чтобы помочь вам подготовиться к реальной жизни.
