Сила ваших коммуникативных способностей может повысить или поставить под угрозу вашу карьеру, независимо от того, хотите ли вы попросить повышение, дать отзыв работнику, создать более сильную команду или продать свой бизнес клиентам. Общение никогда не прекращается. Только ваше лицо и тело говорят людям, что вы чувствуете, в то время как современные электронные методы обеспечивают постоянный поток информации и дебатов, чтобы путешествовать по вашей организации и всему миру за считанные секунды.
$config[code] not foundПроцесс
Чтобы общаться, вы передаете сообщения и получаете сообщения от других людей. Чтобы отправить сообщение, вы кодируете его словами или другими символами, а затем доставляете. Чтобы получить его, вам нужно расшифровать его, прежде чем вы сможете его понять. Простая отправка сообщения и обеспечение того, что получатель получит его - в письменной, устной или невербальной форме - не гарантирует его понимания. Убедитесь, что ваш получатель расшифровал и понял ваше сообщение, заметив его ответ. Любые ошибки, которые он делает, вопросы или отрицательные отзывы могут показать, что вам нужно быть более четким, тактичным, более прямым или конкретным - или вам, возможно, придется выбрать другой способ общения.
Цель
Сильная коммуникация учитывает потребности получателя связи и рабочего места в целом: вам может потребоваться информировать, инструктировать, договариваться или убеждать. Иногда вы будете направлять свое сообщение одному человеку, в то время как в других случаях ваша аудитория - это группа людей. Потратьте время, чтобы рассмотреть влияние вашего общения на получателя. Менеджеры должны время от времени давать нежелательные сообщения и развивать коммуникативную связь с получателем, чтобы уменьшить деструктивный гнев, объясняют авторы «Необходимого зла, (несправедливости) и управления раппортом», опубликованного в Журнале делового общения. Общение лицом к лицу, вероятно, превосходит написанное слово, когда ваше сообщение чувствительно.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемТипы
Будьте в курсе широкого спектра каналов связи, доступных для вас, чтобы усилить ваше сообщение. Выберите из письменных сообщений, в том числе печатных или рукописных документов, или выберите более индивидуальный подход. Текстовые сообщения и электронная почта позволяют получателю отвечать в свое время, в то время как телефон зависит от ее свободы говорить в этот момент. Если вам нужно передать подробную информацию или сложные инструкции, вам может оказаться более эффективным отправить документ, разделенный на короткие разделы, чтобы получателю потребовалось время для переваривания содержимого. Социальные сети, веб-сайты и блоги могут помочь вам распространять сообщения от вашей организации к более широкому сообществу. Хорошая презентация может взволновать целую комнату людей, в то время как короткий разговор «охладитель воды» может помочь вам собрать полезные отзывы.
барьеры
Слова, которые слишком длинны или сложны для понимания получателю, неуместные выражения лица, плохой язык тела, плохая грамматика или неаккуратное правописание могут ослабить ваше коммуникационное сообщение. Не забывайте учитывать культурные и личные ценности получателя сообщения, будь то один человек или несколько, чтобы избежать оскорблений и более эффективно общаться. Убедитесь, что все, что вы пишете, является законным, порядочным, честным и правдивым.
