Отношение работников на рабочем месте может оказать существенное влияние на бизнес в целом. Отношение является одним из скрытых, трудно поддающихся измерению факторов, который в конечном итоге имеет решающее значение для успеха компании. К лучшему или к худшему, отношение сотрудников, как правило, оказывает сильное влияние на производительность бизнеса как напрямую, так и через влияние на другие связанные с работой факторы.
обязательство
Первым фактором, влияющим на отношение работников, является вовлеченность. Сотрудники, которые негативно относятся к своей компании, с большей вероятностью будут отстранены от работы, выполняя свою работу с наименьшим объемом работы и с самым низким уровнем качества. Такое отношение к разъединению, разъединению и отсутствию заботы о благополучии компании обходится работодателям дорого из-за потери производительности. Сотрудники с одинаковыми компетенциями и уровнями квалификации, вероятно, будут во много раз более продуктивными, если они будут позитивно относиться к работе и чувствовать связь, преданность и вклад в успех компании.
$config[code] not foundудержание
Основываясь на своем отношении к работе, сотрудники чувствуют себя более или менее преданными своей работе. У тех, у кого в целом негативное отношение к своей работе, нет причин чувствовать себя инвестором в будущее в компании. Они могут уйти в любое время и могут просто ждать подходящей возможности. Высокая текучесть кадров значительно дорого обходится бизнесу по ряду причин, включая обучение, наем ресурсов и невыполненную работу. Напротив, сотрудники с положительным отношением к работе с большей вероятностью приобретут чувство приверженности бизнесу и останутся надолго, снизив текучесть кадров и повысив производительность благодаря опыту, сообщает «Предприниматель».
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемРабочая среда
Отношения на рабочем месте, как положительные, так и отрицательные, являются заразными и могут легко распространяться среди сотрудников. Отрицательное отношение сотрудников может иметь волновой эффект. Снижение доверия и доброжелательности к коллегам вредит сотрудничеству, уменьшая производительность. Негативная социальная среда изолирует отдельных работников и создает стимулы для ухода или ухода с работы. Напротив, позитивное отношение делает взаимодействие и сотрудничество более приятными и продуктивными. Обнадеживающая социальная атмосфера, проистекающая из хорошего отношения, создает стимулы быть частью команды и дает сотрудникам чувство причастности и эмоциональных вложений в успех компании.
Взаимодействие с клиентом
Не все сотрудники взаимодействуют напрямую с клиентами и клиентами, но когда они это делают, их отношение является надежным показателем удовлетворенности клиентов. Даже сотрудники, не имеющие прямого контакта с клиентами, могут через свои взгляды влиять на уровень заботы и обслуживания клиентов. Негативное отношение может проявляться в отрыве от клиентов и отсутствии заботы об их потребностях. Клиенты раздражают и доставляют неудобства сотрудникам с плохим отношением. С другой стороны, позитивное и заинтересованное отношение может привести к вежливости, эмоциональной заинтересованности и реальной заботе о благополучии и удовлетворенности клиента.
